Уральские авиалинии - Верните деньги

Верните деньги за неиспользованные билеты (возвратные) хуже компашки я не встречал, деньги взяли сразу, а возвращать не хотят, что за компания, которая не дорожит своим именем? ! Любой колхоз отвечает за свое имя! Стоит сделать вывод по данной компашке! Куда смотрит руководство? !? ! Может его там нет? !? Ужас, фуууу...