|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.rzd.ru |
|||||||
|
Общественный транспорт • ЖД Компания | ||||||
Здравствуйте! При покупке билетов на сайте не прошел платеж. На горячей линии подтвердили сбой системы и предложили обратиться в кассы ржд, что я и сделала. При этом на сайте я могла выбрать тариф туда-обратно, а в кассе сказали, что нет и отправили к старшему кассиру, которая подтвердила, что акция на ласточку ростов - новороссийск только до 31.08. Я купила билеты за полную стоимость. Но вопрос остался, почему на сайте тариф проходит, а в кассе ржд нет и я обратилась за разьяснением в службу...
11.08.2020 выезжала из Москвы в Чебоксары. Поезд в 20:16. Ехала с кошкой. Ехать надо было срочно, т, к я меняю паспорт. На временное удостоверение не смогли оформить билет на самолет из-за животного. Именно там где я покупала. Может в других местах можно, но у меня не было времени. Через приложение тоже не получается купить. Решила ехать на поезде. В плацкарте. И людей не много было на этот поезд.
В поезде, как сказала сотрудник, в моем "купе" никого не было. Моя кошка была на поводке, но не...
Я, Зотова Лариса Ивановна ехала вместе с внучкой 5 лет по киевской железной дороги до станции матвеевская. Прибытия электрички с апрелевке номер 015105,17-45 10.08.2020. На станцию Матвеевская, дверь открывается ребенок шагнул и резко дверь закрывается, прищемило ногу ребенку. Ребенок получил травму ноги и психологическую травму. В других вагонах также пострадали люди. Прошу разбирательства! 89067547312
20.08 .2020 на ст загорянская в 16.37 подъезжает электричка вся расписанная и обклеенная как экспресс. Хотя по расписанию в это время должна быть обычная! Все пассажиры на перроне в недоумении... Хорошо из первого вагона помощник машиниста сказал что электричка следует как обычная! И так на каждой станции люди бояться в нее садиться! Что за безобразие! Пусть машинист тогда объявляет на каждой станции!
Самая отвратительная станция. Постоянная сырость, запах плесени и фекалий. Вода на полу, регулярно что-то протекает. Того и гляди от протечек потолок на голову рухнет. Низкие потолки. Лифт вечно неисправен. И на огромный пассажиропоток один эскалатор. Ток кто это строил - человеконенавистник, гитлер просто..
Здравствуйте! А вообще это нормально что в ласточке стоит запах туалета? 200 р до москвы чтоб это нюхать? В обычной запах и то не стоит! Вы считаете это нормально? О каком комфорте вы говорите, тут рвать может всю дорогу, отвратительно!
Здравствуйте.
Претензии конкретно к маршруту "Москва киевская-Балабаново". Практически все электрички опаздывают. 2-3 минуты задержки кажутся не критичными, но когда это происходит систематически изо дня в день, то становится уже очень не приятно. А так же, по какой причине последняя электричка данного направления (22:53) имеет в своем составе только 4 вагона, а не 6 как заявлено в расписании. Зачастую эти 4 вагона набиваются настолько, что даже в тамбуре можно не найти место и все это в железной адовой коробке, без кондиционера и воняющими пассажирами. Спасибо.
Еду с Комсомольск-на-Амуре в Уссурийск номер поезда 352, вагон 20 с 8.30. Утра не работает кондиционер в вагоне 28-30 градусов жары, проводник и начальник поезда никаких мер не принимают, стояли в Хабаровске 1 час, пришли техники покрутились и ушли, разговор между ними был таков, надо в депо ремонтировать разбирать и смотреть. Требую вернуть деньги за сервисные услуги и комфорт в полном объеме,
Здравствуйте! Хочу поделиться ужасной поездкой 5.07.20г в 32 вагоне поезда 139 барнаул - адлер, вагон выпустили со станции пенза 1 со сломанным кондиционером, это в жару +36, как не стыдно, за такие деньги... Вагон весь грязный, в купе такое чувство не мыли год, единственное нет претензий к начальнику поезда, который уговаривал нас перейти в другой вагон с кондиционером, но без вещей, что не очень удобно с маленькими детьми. Поезд ехал не по расписанию, все время останавливались и все скрипело и дергалось. Это в последний раз мы купили билеты в пензенском вагоне...
Ужасное расписание. Раньше последняя электричка уходила точно не помню когда, но не раньше часа, а то и двух. Сейчас последняя уходит в 00:25 (мкрн. Левобережный - Химки). Раньше работала и заканчивала поздно, но всегда знала, что доеду домой, даже на последней электричке - сейчас же я боюсь опоздать на неё, потому что потом никак, кроме такси, домой попасть не смогу. Что за наплевательское отношение к людям? Лично мне не критично, но днём (днём!) перерыв между электричками 2 часа (элка едет в 13:52, следующая за ней в 15:52). Вы считаете это нормальным?
16 июля ехала со станции Ленская, где нет кассы, нужно приобретать талон в оранжевых столбах выдачи талонов, ни один столб не работал, контролеров не было, по приезду на станцию Серп и молот не могла выйти в город как раньше за 23 рубля, теперь только за 257. Вопрос с какого хна я должна платить 257 если билет стоит 167, если ваши чертовы гаджеты не работают и контроллеры не ходят? Делайте тогда обратно билет на выход за 23.Беспредел вы обалдели?
Написала заявление на возврат средств за не использованные поездки из-за самоизоляции. Специалист Гарадаева Д. Неверно посчитала сумму возврата 375руб, а на самом деле 1236руб. Пришлось два раза приходить, и когда во второй раз пришли попросила подождать из-за инкассации, а сама в это время продавала билеты. После замечания выполнила операцию возврата. Попросила положить на тройку проездной на 3места, она неверно выбрала станции. Прошу принять меры в сложившейся ситуации.
Сегодня, 25.06.20 в 15:00 кассир, который работал на станции Камышенская г. Новосибирск при предъявлении документа отказалась продавать билет без причины, далее, когда была предложена покупка "полного" она также отказалась его продавать из-за чего я опоздала на транспорт
24/6 я в кассе покупала билет в 5.50, кассир Герасимова А, не спросила какой категории билет буду брать, молча отдала мне билет, я спросила 1 классом, на что она ответила, уже поздно, все билеты проданы, грубым тоном, но в вагоне были места, я спросила у проводника, просьба к вам руководители, научите вежливости и корректного обслуживания, такие кассиры не должны занимать место.
В электричках Горьковского направления не включается вентиляция. На улице стоит жара, в вагонах париловка как в бане, люди задыхаются от тесноты и жары. Это скотское отношение к людям когда прекратится? Сколько можно экономить? Билет до москвы стоит бешеных денег а возят как скот на бойню!
Позвонила по номеру 88007750000. Нужно было решить вопрос с возвратом электронных билетов. Первый раз автоответчик предупредил об ожидании ответа оператора четыре минуты. Прождала 13, слушая ужасную музыку, отключили. Второй раз, ожидание ответа оператора более пяти минут. Прождала 25 минут, слушая всё ту же музыку. С оператором так и не соединили. Что за наплевательское отношение и обман. Более пяти минут - это 6-7 ,но не 25. Предупреждайте, что оператор занят на пол час и я не буду тратить свое время на ваше враньё.
Поезд 87 Нижний Новгород-Адлер. Посадка была сегодня, 25 мая. Вагон 9. Ехать невозможно! В вагоне очень сильно дует кондиционер и холодно, боимся не доедем здоровыми до Адлера! На просьбы убавить кондиционер, т.к. очень сильно дует, проводник не реагирует, такое ощущение, что разговаривать бесполезно. Полный дискомфорт от режима кондиционера и (извините) от общения с проводником. Куда жаловаться не знаем. Являемся постоянными клиентами РЖД, участниками программы РЖД -бонус, такое отношение...
В связи с пандемией РЖД почему-то возвращает деньги полностью только до 1 июня 2020 года?! Если продлён карантин, то поехать нет возможности, нужно сдать билеты, но при этом часть денег удерживают. Как так?! Это же не вина пассажира! Меняйте свои правила и полностью возвращайте деньги людям!
Переезд 56 км, подъехав к данному переезду в 2:10 21.05.2020 года прошёл поезд около 2:15 после этого простоя на переезде ещё около 10 минут ни одного поезда не было машинист переезда мирно спит в своей будке, заставляя уже ждать достаточное количество автомобилей, даже достаточно громкий гудок поезда не разбудил коварно спящего работника, свет в окнах погашен, следующий поезд прошёл уже в 2:30, прошу наказать данного сотрудника. Разбудили сотрудника в 2:45 после чего переезд был открыт в 2:50. С 2:30 ни одного поезда на данном переезде не было.
Добрый день, хотя он таким не является, зачем поменяли расписание на савеловскую электричку (вместо 9: 00, уходит в 8: 46) , мы не успеваем с работы на неё, в итоге добирается до дома только к 15: 00, а то и к 16: 00, это после суточной работы, верните нам электричку, прекратите издевательство
|