РЖД - Неразбериха в тарифах

Здравствуйте! При покупке билетов на сайте не прошел платеж. На горячей линии подтвердили сбой системы и предложили обратиться в кассы ржд, что я и сделала. При этом на сайте я могла выбрать тариф туда-обратно, а в кассе сказали, что нет и отправили к старшему кассиру, которая подтвердила, что акция на ласточку ростов - новороссийск только до 31.08. Я купила билеты за полную стоимость. Но вопрос остался, почему на сайте тариф проходит, а в кассе ржд нет и я обратилась за разьяснением в службу поддержки на сайте. После долгой переписки, мне все же ответили, что тариф бессрочный. Звоню на горячую линию, там все подтвердили. В итоге получается, что меня провели как хотели? Не солидно, господа! Мало, что сайт стал плохо работать, так еще и разводят как хотят.