Интерсвязь

Жалоб: 96
Решенных жалоб: 41
Отвеченых жалоб: 34

52%

	Адрес Челябинск Челябинская обл. Россия
	8 800 2000-747 225-00-00 247-9-555 (мобильный телефон)

Показать все

www.is74.ru



Телекоммуникации

Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Интерсвязь

13.04.2020 Lun496

Домофон не работает

С января не могу добиться ремонта домофона, с момента подключения Интерсвязи в трубке лязг железа и свист, говорят при подключении перепутали провода но исправлять не хотят или не могут. У Факториала всё работало прекрасно, я даже заплатил за первый месяц, но раз услуга не предоставляется почему идут начисления? Найдите специалиста который может отличать ноль от фазы.

Комментарии [2] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

06.04.2020 Kathy

Устраивают обдираловку [Неподтверждённая]

Добрый день! Интернет плохо работает🆘 (это постоянное явление) оплатив интернет через пару дней узнаю, что у меня опять долг! Это ли не чудо 👏позвонив девушкам операторам узнаю, что у меня опять оплата! И вопрос: за что? ! Ребяты вы что совсем с ума сошли? ! (за 3 дневное пользование 670 руб) ) ) хватит обдираловку устраивать! (кому интересно чеки об оплате скину) если вы не хотите тратить время и деньги, то обращайтесь к другому провайдеру! Операторы хамят и вас после разговора заносят в чс!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

26.03.2020 Чернышева Елена

Нет подключения домофона в квартиру [Неподтверждённая]

28.02.2020 г. На подъезд установили умный домофон. Заключили договор, выдали магнитные ключи, уверили, что квартирные трубки уже подключены. Но нет! Подавали заявки на подключение 2,3,4,5 марта, долго ждали... Дальше заявки 16, 17, 21 марта. Подключения нет! Сколько можно ждать? ! Как вызывать врача, волонтёров, и др. Спецслужбы? Безобразие!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

25.03.2020 Сенишина Олеся И

Не работает домофон, не открывает дверь. [Неподтверждённая]

Доброе утро! 17 .03.20 была сделана заявка в сервис техподдержки по поводу домофонной трубки, еле слышно как звонит и не открывает домофонную дверь. Сегодня 25.03.20 так не кто и не пришел и не позвонил. Каждый день напоминаю о заявке и каждый день меня кормят завтраками. Прошла уже неделя.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

18.03.2020 Оксана-

Качество обслуживания [Неподтверждённая]

Качество работы данной компании желает лучшего... До руководства не дозвониться, а сотрудники не могут решить ни один вопрос ( у меня проблема с интернетом, медленно работает, возникла в январе 2020г и до сих пор не решена ( мало того, что пришлось купить новый роутер, так как сотрудники предположили, что скорее всего, проблема в нем, так они вчера потратили 3 часа моего времени, в итоге интернета совсем нет-роутер не работает, а ближайшая заявка только на пятницу ( (говорят, что все равно вам...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

17.03.2020 Ольга Кырова

Невыполнение заявки на установление домофонной трубки [Неподтверждённая]

Добрый день! 07.02.2020г. На горячую линию подана заявка на установку домофонной трубки, однако, на сегодняшний день - 17.03.2020 заявка не исполнена! Неоднократно на горячей линии оставлены напоминания о неисполнении заявки, последнее напоминание 10.03.2020г. ! Прошу в срочном порядке принять меры к исполнению заявки, в случае неисполнения, жалоба будет подана в роспотребнадзор.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

14.03.2020 domofon

Не работает домофон

1.03.2020г. подключили домофон. Через два дня трубка перестала открывать дверь, вызов проходит, сделал заявку на горячую линию. Никто не перезвонил не пришел. Стал звонить каждый день и уже целую неделю, ничего. Никто не перезванивает, ничего не объясняет и не извиняется. Номер претензии: 180839994. На руководителей компании выйти невозможно. Полный беспредел...

Комментарии [5] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

12.03.2020 Татьяна Александровна Семенюк

Продлили услугу без согласия [Неподтверждённая]

Здравствуйте! 12.03.2020г. , мне позвонили с телефона 225-47-95 мужской голос представился сотрудником вашей компании, и предложил, погасить задолженность за платное кабельное тв. Я воспользовалась услугами вашей компании по предварительной оплате один раз в декабре 2019г. , по системе платежей, через л/к. Оплатила услугу, получила трафик за тариф в календарный месяц. Не оплатила, не получила услугу (и) . Как мне известно, компания "интерсвязь" является поставщиком интернета в дома и квартиры...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

09.03.2020 ТатьянаDani

Перебои с интернетом

На протяжении месяца возникали перебои с интернетом. В середине февраля был мастер, провел диагностику. Интернет все равно периодически пропадал. 7 марта интернет пропал на несколько часов. 8 марта повторилось. Обращалась в службу поддержки. Мастер приехал 9 марта. Заменил полностью провод, проверил соединения. После его ухода интернет опять пропал. И уже стало выходить окно с информацией о задолженности и необходимости оплаты. Хотя у меня оплачено полностью за март. Безобразие! Просто нет...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

02.03.2020 Lun496

Домофон [Неподтверждённая]

До прихода Интерсвязи трубка работала. Теперь принимает вызовы в соседнии квартиры, при вызове в мою - свист так что не разобрать не слова. Все попытки вызвать "специалистов" провалились. Каждые 5 дней подаю заявку на ремонт трубки. Ответы " Но мы направляли ремонтников", "у нас нет специалистов" - если нет зачем лезете туда где два провода правильно подсоединить не можете? Перерасчет делать их жаба душит.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

27.02.2020 Валерия Юрис

Не возвращают деньги с лицевого счета [Неподтверждённая]

Обратилась в компанию, написала заявление об ошибочно платеже на лицевой счёт в размере 7000 рублей, приложила все чеки реквизиты карты, весь перечень документов сказали в течении 10 дней вернут, прошло 14 дней начали мурыжить мол чек не подошёл скиньте выписку с карты полную, скинула всю выписку, бухгалтер якобы отказалась скидывать, приехали в офис начали разбираться никто ничего не знает отказали возвращать мои же деньги с моего счета

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

14.02.2020 Валерия Бондарева

Домофон [Неподтверждённая]

Перешли на умный домофон от интерсвязи 05.12.2019, 02.01.2020 трубка перестала работать, вызвала тут же инженера, сделала заявку. Никто не позвонил в праздничные дни и не пришел. Сегодня 14.02.2020 - — так и не пришли! Звонила, доставала их каждый день, инженеры обещали прийти то на этой неделе, то на следующей, то у них трубки закончились, сейчас я звоню-никто просто трубки с моего номера не берет! А операторы просто посмеиваются. Никаких извинений ни разу не было, никто не пришел. 1000 раз...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

20.01.2020 Василина Белоусова

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов

Прошу вас рассмотреть возможность лишения дополнитеных выплат работнику (оператор), который сегодня не стал со мной разговаривать, бросил трубку! Это полнейшее безобразие! Это их работа выслушивать проблемы пользователей, и решать их! Но она не стала заморачиваться! Далее услуги предоставляемые, очень некачественные: постоянно проблемы с открытием дверей в подъезд, если какая то проблема то решить мастер ее по вызову домой в течении 5 дней, это как? Т. е. я буду платить за обслуживание, а...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

10.01.2020 UTAHA

Затягивают с возвратом денег [Решена]

30.10.2019г при оплате картой указала неправильно лицевой счёт. Написала заявление на возврат 15.11.2019г, приложила все документы и чек. Сегодня 10.01.2020г до сих пор денег нет. В офисе была 7! Раз. Каждый раз отговорки, не могут согласовать действия друг с другом. Внятно объясните, почему до сих пор не решен вопрос. Заканчивается второй месяц...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Миасс

Интерсвязь

13.12.2019 Анастасия2603

Приставка

Подключили интернет, поставили приставку говорили все бесплатно, в итоге 2 года уже плачу за нее по 180рублей. Звонила в интерсвязь говорят что мне нужно еще внести 1150руб за нее чтоб ее выкупить. По идеи уже все выплатила а они еще требуют денег. Решите этот вопрос и пересчитайте пожалуйста мне платёж.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

17.11.2019 светлана скурихина

Незаконная установка домофона [Неподтверждённая]

15.11.2019 г. в жилой многоквартирный дом по ул. Прокатной, 26 установлен домофон без предупреждения жильцов 16-этажного дома, оповещения и каких-либо объявлений в электронном и бумажном виде как на доске объявлений в подъезде, лифте либо другим способом. Внезапная установка домофона в одностороннем порядке компанией интерсвязь. а также отсутствие ключей к домофону и возможность им пользоваться вызывает законное возмущение жильцов дома безобразной организацией работ и игнорированием...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

05.11.2019 serezha_safin

Отвратительное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Добрый день! 05.11.2019 оплачивал через приложение «Интерсвязь» услуги интернета с помощью Apple Pay, 4 раза было отказано в операции по неизвестным причинам. Спустя час мне пришло 3 уведомления подряд, что на мой счет зачислены средства, как оказалось, спустя час со счета моей банковской карты были списаны средства 3 раза в одно и то же время. Служба поддержки мне ничем не помогла, сказали о необходимости посещения офиса для возврата средств. Почему я должен ехать в офис и писать заявление...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

29.10.2019 Нурзифа

Некомпетентность сотрудников [Неподтверждённая]

Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Троицк

Интерсвязь

13.10.2019 Клиент N1 компании

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег [Неподтверждённая]

С сентября 2019 года невозможно пользоваться услугами компании! Интернет пропадает, невозможно открыть даже страницу вк или поисковик, не говорю уже о видео или музыке! Я оплачиваю полностью и своевременно интернет и телевидение и мне надоело постоянно писать в чат техподдержки, которые постоянно советуют вставить провод в ноутбук! Это ужасно некомпетентно! я не для того роутер ставила, чтобы мне предлагали за оплаченные деньги ускорить интернет вставлянием провода! И вообще провод...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

28.06.2019 Анна0223

Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об'еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как...

Комментарии [3] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск