Интерсвязь - Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

3

Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об'еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как сказала мне "специалист" -"У нас есть регламент!". Вот регламент у них есть, телевидения у меня нет, и по всему следует вывод, что это теперь моя проблема!

Ответ от Konstantin Shevchenko Представитель компании 02.07.2019

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Дело в том, что неисправности связанные с работой оборудования на дома и отдельно в квартире исправляют различные специалисты. По этой причине если нарушение наблюдается только у Вас, специалист назначается на конкретное время и проводит полную диагностику линии и вместе с Вами решает вопрос. Если же дело в работе оборудования на доме, то специалисты без Вашего участия восстановят его работу.

Ответ от Konstantin Shevchenko Представитель компании 02.07.2019

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Дело в том, что неисправности связанные с работой оборудования на дома и отдельно в квартире исправляют различные специалисты. По этой причине если нарушение наблюдается только у Вас, специалист назначается на конкретное время и проводит полную диагностику линии и вместе с Вами решает вопрос. Если же дело в работе оборудования на доме, то специалисты без Вашего участия восстановят его работу.

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.08.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Подключили полторы недели назад интернет и телевидение. Интернет работает, но... ! На 2й День начались проблемы с телевидением, постоянный поиск сигнала, обращались в техподдержку, по итогу стало ещё хуже чем было... Нет слов вообще нормальных... На 2й день проблемы! Приехал мастер, проверил всё, настроил ещё раз, сказал всё будет работать... Через три дня опять та же проблема! Поиск сети... Обращаемся в техподдержку, по итогу общения говорят у вас телевизор неисправный... Чего быть не может, всё остальное работало и работает как раньше. И оператор другой 10 лет работал нормально! 600 руб предлагают за вызов мастера по итогу! Нормально вообще?

600 р это за вызов и еще за саму настройку 1000р возьмут.

600 рублей это только за вызов возьмут, а если настроят все же, то еще 1000 рублей. Маму так перед фактом поставили

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !