Интерсвязь - Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов

Прошу вас рассмотреть возможность лишения дополнитеных выплат работнику (оператор), который сегодня не стал со мной разговаривать, бросил трубку! Это полнейшее безобразие! Это их работа выслушивать проблемы пользователей, и решать их! Но она не стала заморачиваться! Далее услуги предоставляемые, очень некачественные: постоянно проблемы с открытием дверей в подъезд, если какая то проблема то решить мастер ее по вызову домой в течении 5 дней, это как? Т. е. я буду платить за обслуживание, а мастер ко мне придёт в течении 5 дней! Нет оперативного и срочного решения, каких то срочных вопросов! Прошу мне в письменном виде предоставить ответ!