Интерсвязь

Жалоб: 96
Решенных жалоб: 41
Отвеченых жалоб: 34

52%

	Адрес Челябинск Челябинская обл. Россия
	8 800 2000-747 225-00-00 247-9-555 (мобильный телефон)

Показать все

www.is74.ru



Телекоммуникации

Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Интерсвязь

01.06.2023 Valentina $

Не качественный сервис

Являюсь клиентом. 1,5 года. На протяжении этого времени каждый месяц, в конце месяца постоянно пропадает интернет, и кабельное телевидение, никто не делал перерасчёт от слова совсем! Образовалась задолженность, заблокировали, без уведомления, в течение 2 суток как дети то включают, то выключают, с оператором не связаться, а когда получилось связаться, оператор 2х слов связать не может! Единственный плюс техники хорошие по установки и ремонту! А в остальном бордак и тихий ужас!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

25.04.2023 yavv

Ужасное качество обслуживания!

Постоянно пропадает связь, персонал не квалифицированный. Написал им в чат что не работает интернет оператор проверьте терминал, что стоит до роутера, я ей пишу это может быть оптический преобразователь (медиаконвертор) , так она зависла минут на 10! Ужас! И так постоянно, то у них плановые работы ведутся на линии, потерпите, то уже не плановые, опять потерпите, там из-за ветра это. Что за провайдер такой? ! Подключился потому что нужен был резервный канал, а оказывается надо выбирать было другого провайдера.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Роза

Интерсвязь

19.04.2023 Наталья Наталина

Домофон

Сегодня, т. е 18 апреля 2023 года, приехал ремонтник, в связи с тем что у нас не закрывалась автоматически дверь по адресу Челябинск Ул. ВОРОШИЛОВА 55Б 6 подъезд, стукнул по двери, в это время у меня дочь вышла с собакой гулять, стукнул, дверь закрылась, домофон перестал работать ( индикатор не горел) и просто уехал. Дверь заблокировалась, ни выйти ни зайти было никак, соседи с первых этажей выходили через балконы, дочь не могла зайти. Связавшись с оператором я попросила срочно вызывать...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

15.04.2023 13Akex13777

Перенос линии

Купили квартиру на соседней улице, хотели перенести линию (всё оборудование осталось, договор не разрывали). Две недели в чате от операторов не могли добиться внятного ответа, один говорит одно, другой другое. Сначала сказали что перенос линии бесплатно, что логично, другие сказали что стоимость переноса 5000 т.р!. Хорошо, позвонили по номеру компании, сказали да, если всё оборудование есть то перенос бесплатный. Затем поступает звонок для подтверждения заявки и менеджер говорит, подключение...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

03.04.2023 Я_Иная

Домофон

Просто взяли и подняли тариф в 2 раза. Молодцы какие! Говорят, все законно, на сайте была информация, а то, что не видели - это ваши проблемы, чаще к нам на сайт надо заходить и новости читать. Да, можно вернуть прежнюю стоимость, подключив интернет Интерсвязи, но оно мне надо? Чтобы в один прекрасный день и там подняли стоимость законно таким же способом? Можно было сделать хоть какую-то рассылку через приложения, можно было постепенно повышать, но зачем!? Да?

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

24.03.2023 Арина Юрьевна

Невозврат денег после расторжения договора

Обратилась за расторжением договора и переносом денег на другой счет. Рассматривают уже более месяца. Деньги не вернули, а договор закрыли. Украли деньги! Никакой точной информации не дают! Безобразие! Все чеки об оплате предоставлены, обещали рассмотреть за 10 дней, прошел месяц и сроки не говорят. Вы сами портите свою репутацию! Верните деньги!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

16.03.2023 Helena

Навязывание услуги

Заказала переподключение интернета с одного адреса на другой. Мало того, что за 10 метров кабеля взяли 450 р, так ещё и сбросили настройки роутера. После чего создали на роутер новый логин и пароль, но как только "инженеры" ушли, настройки снова слетели и роутер раздаёт интернет всему подъезду. Сама я настраивать не умею, позвонила с этим вопросом в Интерсвязь, а мне сказали, что теперь надо заплатить 1000 р. за настройку роутера. Считаю, что всё это сделано умышленно с целью вымогания денег.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

11.11.2022 Юрий Иванов

Доступ в подъезд после установки домофона

После установки домофона отказались привезти ключи от него, тем самым нарушая мое право на пользование своей жилплощадью. Требуют что бы я ехал через весь город за ключами, у меня нет на это времени и возможности. Через приложение я открыть дверь не могу, т.к. телефон использую только для связи, приложение на него не установить.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

17.09.2022 Анастасия

Отношение

Аллея первоклассников, звучит круто, на деле же... Дала согласие на фото, ребенка сфотографировали, фото передали...пришли через 3 недели на эту аллею, ребенок в предвкушении, ищет плакат школы, ищет себя, а ее нет. У ребенка слезы, обида, непонимание... Оказывается какая-то галочка не стояла, вроде как не дозвонились и просто не стали печатать. При этом от нашего класса куратор был, с которой мы всегда были на связи, ей не сообщили. Просто приняли решение и пофиг на чувства ребенка. Ну и постоянные звонки, хотя у меня другой провайдер надоели. Поганая фирма

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

24.08.2022 Лилия Рамазанова5

Вы нарушаете права граждан.

Почему к домофону может подключиться любой желающий и отслеживать тебя. Это нарушение прав, доступ должен быть только у тех кто живет в этом доме. Хоть переезжай в другую квартиру.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

21.07.2022 Nsh

Развод на услуг

Стал зависать wifi, удаленно выставили вердикт, с линией все хорошо - вина в нашем роутере. Добилась выезда специалиста, который просто зачистил провод идущий к нашему роутеру и все, и снова вердикт проблемы - наш роутер меняйте. Ок, купили новый и оплатили 1000 руб.! Работу мастера по настройке, и проблема не решилась, зависание осталось, и снова вердикт, ваш роутер новый не подходит, так как он однодиапазонный, слишком много квартир и 2,4 ггц забиты, ок! Купили еще новый роутер -...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

18.05.2022 Dfasvbluchaya12344

Дерут деньги

Хотела в начале месяца анулировать договор, т. К не находимся дома и платить ежемесячно не оч хочется, написала оператору, что хочу анулир дог. На что оператор, сначало пополните баланс на 100 руб, потом анулир, спрашиваю почему я должна пополнять, я ведь не польз инт, оказывается я потратила 27 гб, хорошо, думаю пополню, но забыла, прошдл чуть больше недели, написала снова оператору, тут выставили счёт уже почти 200 руб, я задаю вопрос, я ведь использовала 27 гб откуда сумма выросла? На что...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

28.10.2021 Марат Куничихин

Перепутали информацию и ввели в заблуждение

Оставил заявку на проведение интернета в новую квартиру, сказали что вечером мастера не выезжают на установку так, как им нужно созвониться с управляющей компанией и договориться о доступе к щитку с кабелями и поэтому обозначились на время с 9-11: 00 (прислали смс с информацией и этим временем, в назначенное время ни кто не позвонил и не приехал, дозвониться на горячую линию так и не смог. После того как уехал с квартиры по делам мне отзвонился мастер и сказал что у них время забито с 10-12...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

19.04.2021 Виктор Артамонов

Невыполнение условий тарифного плана

16.04.2021 сменил тарифный план со Стандартный 100 мбит на Нон-Стоп 1000 мбит. Но обещанных 1000 мбит или что то близкого я не получил. Тестировал скорость всеми доступными программными продуктами вплоть до командной строки. В режиме 24/7 сделал более 100 замеров с одновременной заменой моего оборудования. Все измеренные скорости лежат в пределах 200-250 мбит/с. Моё оборудование полностью соответствует требованиям для плана 1000 мбит. 1. Роутер keenetic GIGA 2. кабельная продукция категории...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Златоуст

Интерсвязь

15.02.2021 Наталья Дзюбенко

Технический персонал не устраняет неполадки по воскресеньям [Неподтверждённая]

Второе воскресенье отключается интернет с 7 часов утра звоню на телефон дежурным и те не исправляют ошибку, а включают автоответчик записывают и рекомендуют ждать до понедельника то есть по воскресеньям инженера не работают мотивирую то нет ключей... А в понедельник интернет включается ровно 7 объясните это теперь постоянная практика или нам менять и переходить на другую связь?

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

13.11.2020 Ольга Чебаркуль

Установка умного домофона [Неподтверждённая]

Добрый день. Месяц назад примерно звонила для установки в подъезде умного домофона. Сказали ждите в течении недели ответ. До сих пор нет. Можно ответить, будут ставить или нет. Сколько ждать год, два?

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Чебаркуль

Интерсвязь

19.07.2020 alexandr7832

Не могут установить домофон [Неподтверждённая]

Интерсвязь, я к вам обращался еще год назад, если не больше с просьбой установить нам домофон на солнечную, 18, 149. Меня только кормили обещаниями. Не зря я отказался от ваших услуг и перешел в ростелеком. Вот такое отношение у вас к клиентам. Знаете, уже задолбало! У нас закладчики с нарками уже как постоянные гости, уже как родные люди! Здороваемся каждый день ходим друг с другом. Летом вообще полный подъезд мух, из-за того, что дверь не закрывается. Долго еще это будет продолжаться? ! Вы специально издеваетесь?

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

16.06.2020 Enotov17

Качество предоставляемых услуг [Неподтверждённая]

По подключенному тарифу провайдер обещает до 100мбит. Понятно, что скорость будет проседать, но не до 1-2 мбит же). В чем тогда разница между тарифами, если минимальной скорости нет, по факту может быть и 0, и это впишется в его условия. Не первый год пользуюсь услугами провайдера, и подобное все чаще, и если раньше не особо наблюдалось, то сейчас практически каждый день. Менять оператора, или исправимо?

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

29.05.2020 hrodvitnir

Смена тарифа [Неподтверждённая]

В марте, по причине самоизоляции мной была отправлена заявка на смену тарифа. Некоторое время я уже являлся абонентом данной компании и использовал тариф "Улыбка". В силу специфики работы в по вечерам мне не хватало трафика и я захотел сменить тариф на "Сияние". Звонок, замена кабеля на шестижильный, новый кредитный роутер. Про роутер хотелось бы рассказать отдельно, у меня уже был другой кредитный роутер от них же, который был совершенно бесполезен на гигабитных скоростях, его пришлось...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Интерсвязь

05.05.2020 игорь политенков

Оплата [Неподтверждённая]

За 5 дней взяли 500 рублей это просто воровство и считают себя правыми, воспользовались незнанием, хоть бы вошли в положение как то пошли навстречу. Hе зная как знакомая платит заплатил за нее 500р в конце месяца, прошло 5 дней и отключили интернет, оказывается с 1 числа надо платить по новой, ну не знал, ну войдите в положение так нет, ответ надо было не платить, а то бы если бы я знал стал бы так поступать и это в период короновируса когда у людей денег нет, позорище да и только.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Челябинская обл., Челябинск