|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
comfy.ua |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
Отвратительное обслуживание! За специалистами надо бегать, на интересующие вопросы ответить не могут, о продаваемых товарах ни "бэ", ни "мэ"! Ответственность за продаваемый товар магазин не несёт! Если б раньше посмотрела отзывы, ноги моей не было в этом магазине!
Приобрели индукционную плитку esperanza. Никто из "специалистов" не рассказал о ее "возможностях"! О подходящей посуде выясняли через интернет. Продукт-редкий хлам. Решили вернуть, нам отказали в связи с ее эксплуатацией (воду кипятили, проверяли) никаких повреждений! "не нравится, обращайтесь к производителю! "избавились и счастливы!
Купили в магазине духовой шкаф и фен в магазине в ТЦ Космополит г.Киев 12.02.2021. Консультировали, обхаживали, всё профессионально. Но насторожиться надо было уже на моменте оплаты. Дама-кассир оформляла покупку с лицом, будто мы у неё одолжили миллион и вряд ли отдадим. В момент покупки фена в магазине не оказалось и сообщили, что его доставят вместе с духовым шкафом. Уточнили удобное нам время доставки. Было определено с 13.00 до 16.00 с предварительным созвоном за 2 часа до доставки. Мы...
В магазине сomfy товар купить можно без проблем, а вот сдать по гарантийный ремонт это целый квест. Купил delonghi ecam 350.55. B 07.01.2021 спустя 3 недели, после чистки кофемашины, перестал работать капучинатор. Прежде чем везти кофемашину, позвонил на горячую линию уточнил куда везти в магазин или сервисный центр, по телефону ответили в магазин. Окей! Поехал за коробкой, собрал все и повез, в магазин г. Кривой рог. , ул. Лермонтова с трудом нашел сотрудника магазина который смог бы осмотреть...
Ужасное обслуживание, из консультантов никто не подходил, все стояли у стойки на входе, и обсуждали своё, никто даже не поздоровался... Я самостоятельно выбрала товар, взяла его, и пошла на кассу, ну и тут никто со мной не поздоровался, кассир пробивая мою покупку по кассе, обсуждала что-то со своим сотрудниками!
Ужас! На клиента ноль внимания!
Не советую брать у них службу доставки, это просто издевательство. Купили бойлер, обговорили указанное время доставки с 16:00 до 18:00,и сказали, что курьер за час наберёт и предупредит. По итогу 19.30 никого нет, набрала контакт-центр, потом перезвонил курьер и сказал, что доставки не будет, что они сломались, но заранее никто не предупредил, а на этот же день должна быть установка, хорошо что не их мастер. Пришлось перенести на следующий день. Пообещали, что будет доставка в первой половине...
Всегда покупали в комфи, но разочарование полнейшее. В период локдауна сломался электрочайник, обратились в магазин в городе Житомир, Ул. Киевская 77, консультант посоветовал взять модель филипс. Я просила чтобы был практичный и не оставлял отпечатков пальцев. Консультант так спешил быстрее от нас избавиться, ведь покупать ничего в магазине нельзя, только интернет покупки, что заверил в том, что модель шикарная и полностью удовлетворяет мои требования. Тут же за минуту быстро оформил покупку...
Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах! Как мой ребёнок остался без подарка на день св.Николая! Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл! Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно решение, морально внести в голову клиенту ЗУ "о правах потребителя. Что клиент не прав! Отдали часы в магазин и сказали что сервисный центр...
24.09.2020 года была куплена морозильная камера индесит, номер заказа 8162247, стоимость 9100. 09.10.2020 обращение о поломке. 16.10.2020 дата первого визита мастера, диагностика. Обнаружен дефект модуля управления.16.12.2020 второй визит мастера, проблема не решена. Прошу о возврате денежных средств за морозильную камеру. Пелипенко Л. Г.
Купила Водонагреватель Atlantic Vertigo 24.11.2020 г. Оплатила сразу водонагреватель доставку и установку. Зарегистрировалась на установку в тот же день. Через неделю перезвонил мастер договорился о встрече... и больше я его не видела и не слышала. При обращении на 0-800-303-505, благодарят за обращение и больше ничего не происходит. Уже 15 дней бойлер стоит в квартире не подключенным.
Мама в прошлом месяце покупала в этом магазине себе смартфон, попала на такого козла, напихал ей туда страховок от души, сказал что без этого ей расрочку не оформят! Что это обязательно. Жаль что поздно увидел чек, я бы ему эти страховки в одно место засунул. Продавец олег, желаю тебе чтоб твою мать облапошили в 10 раз больше. Пусть те деньги что ты зарабатываешь разводя людей будут тебе на аптеку. Как можно вообще так нагло трусить людям? Комфи вы стали дном!
Первый раз решили сделать онлайн заказ. Купить модем tp-link, кончено это не большая покупка, но ситуация у нас произошла просто без слов. Сделали заказ 27 октября, оплатили мастер-карт, чек так и не пришел на почту, номер заказа так же не пришел. Через 2 дня решили позвонить на горячую линию, нам сказали что они потеряли наш заказ и постараются найти, в течении 5 дней нашли наш заказ и он пришел на новую почту, просто в оригинальной упаковке. Но дальнейшей ход событий меня просто поразил...
Доставили стиральную машинку Electrolux 24 октября. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и начала стирать. Вызвали сразу же мастера из сервисного центра, он сообщил что барабан смещен и электроника повреждена.
Мы...
Решили купить отпариватель, причем совершенно определенно выбрали на сайте изучив все характеристики. Однако консультант в зале в прямом смысле "напарил" отпариватель дороже и как оказалось совершенно не с теми характеристиками, которые нам описал. В зале выставочный екземпляр не стоял, по приезду домой заглянула в интернет - ан нет, не те характеристики...
Товар был куплен около восьми вечера, на следующий день, приехали на возврат. Итог - месяц сотрудники Комфи решали что же делать? А...
При покупке телевизора консультант уверял что если куплю страховку "замена экрана" (950грн) и в течении года её не использую, то по истечении года смогу купить на эту сумму товар. Купили ее чисто из за консультанта, так как он заверил что мы ничего не теряем. Прошёл год, обратились в магазин, где нам сказали что эта страховка никогда не возвращается. Вернули нам 320 грн баллами, со словами "скажите спасибо что вам ещё это вернули" 🤷♀️консультант как бы уже там не работает, чтобы с ним...
25 июля 2020 года мы в магазине Comfy приобрели смартфон Huawei y6p. Смартфон приобретался для супруга, для работы за границей. Так как смартфон выпущен 2020 года на него нельзя было установить нам необходимые приложения, чтобы их установить надо было "перепрашивать" телефон. Мастера к которым мы обращались, отказывались, потому что новая модель с которой они еще не работали и не могли нам дать гарантии, что смартфон будет полноценно работать.Поэтому по истечению недели мы решили вернуть...
Не хотела писать, но промолчать в этой ситуации не могу! Брала кредит в магазине Комфи в Харькове на Пролетарской в банке OTP. Выдавал мне кредит не русский молодой человек или если сказать правильнее хамло! Общался со мной как будто я лично ему что-то должна, грубил, матерился во время оформления, швырял мои документы по столу, «тыкал» мне. Я подружка со двора что ли? Что за похабное отношение к клиентам? Шарашкина контора, а не банк! Из магазина вышла с ощущением, что меня облили г**ном, простите за выражение, даже не рада покупке. Нет слов, одни эмоции. Ужас просто! Больше ни ногой.
Купил 4 дня назад планшет детю на праздник. Не подошел. Хотел обменять с доплатой в 18-45 по времени, на что получил отказ, и предложения приехать завтра. Возмущен сервисом и не доволен. Был постояным клиентом. Теперь к черту.
Купили кондиционер с установкой. Неделю поработал и сейчас идёт тёплый воздух вместо охлаждения. Неделю никак не перезвонят диспетчер и нету мастеров! На горячую линию звонила два раза! Одни обещания! Кто ответит за мои нервы и дискомфорт в жару? И хотелось бы, что бы люди, на своём месте работали, а не раздавали обещания!
20 июня купила принтер в магазине comfy, семафорный переулок, 4, одесса. Консультант владимир макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет плохо печатать, я могу привести его в любую точку comfy и мне заменят его на новый или сделают возврат. За сервисное обслуживание я оплатила еще 10 процентов. Дома проверила его, после печати 2 фотографий он стал полосить. Привезла в магазин, оказалось, что о замене не идет и речи, как и о возврате. Принтер не...
|