Comfy - Онлайн заказ

Первый раз решили сделать онлайн заказ. Купить модем tp-link, кончено это не большая покупка, но ситуация у нас произошла просто без слов. Сделали заказ 27 октября, оплатили мастер-карт, чек так и не пришел на почту, номер заказа так же не пришел. Через 2 дня решили позвонить на горячую линию, нам сказали что они потеряли наш заказ и постараются найти, в течении 5 дней нашли наш заказ и он пришел на новую почту, просто в оригинальной упаковке. Но дальнейшей ход событий меня просто поразил, вчера с моей мастер карты была попытка снятия денежных средств с company comfy и именно так же сумма которую я оплачивала за модем. (благо карта специально дня онлайн шоппинга) но я извиняюсь обьясните мне пожалуйста причину таких действий?