Comfy - Отвратительный сервис

Всегда покупали в комфи, но разочарование полнейшее. В период локдауна сломался электрочайник, обратились в магазин в городе Житомир, Ул. Киевская 77, консультант посоветовал взять модель филипс. Я просила чтобы был практичный и не оставлял отпечатков пальцев. Консультант так спешил быстрее от нас избавиться, ведь покупать ничего в магазине нельзя, только интернет покупки, что заверил в том, что модель шикарная и полностью удовлетворяет мои требования. Тут же за минуту быстро оформил покупку. Дома, я поставила чайник и моё возмущение было невероятным. Любое малейшее прикосновение к чайнику оставляет пятна! Я написала в чат поддержки о том, что хочу вернуть покупку. В магазине мне отказали, аргументируя тем, что чайник б/у. Естественно, чтобы проверить чайник, я вынуждена была налить воды и проверить его. После первого кипячения на дне появились непонятные пятна... Воду покупаем качественную. Это что за качество, если после первого использования дно покрылось пятнами! Написала жалобу, обещали рассмотреть за 15 дней
... Прошло уже 18. Ни ответа, ни привета!