Comfy - Гарантийное обслуживание
В магазине сomfy товар купить можно без проблем, а вот сдать по гарантийный ремонт это целый квест. Купил delonghi ecam 350.55. B 07.01.2021 спустя 3 недели, после чистки кофемашины, перестал работать капучинатор. Прежде чем везти кофемашину, позвонил на горячую линию уточнил куда везти в магазин или сервисный центр, по телефону ответили в магазин. Окей! Поехал за коробкой, собрал все и повез, в магазин г. Кривой рог. , ул. Лермонтова с трудом нашел сотрудника магазина который смог бы осмотреть кофемашину, так как все тупо морозились. После минут 20-30 осмотра мне сотрудник комфи говорит что товар лучше везти в сервисный центр, на что я уже довольно нервно отвечаю что по телефону магазина мне сказали везти в магазин, а не в сервисный центр. По итогу половину коробок мне отдали и дали акт ответив что со мной свяжутся, ориентировочно 2 недели на ремонт, я уже был негативно настроен, так как купил кофемашину за 18000 грн она проработала 2 недели, чашек 50 кофе и сломалась и ждать тоже 2 недели но уже ремонта. Окей. Прождав 2 недели звоню на горячую линию магазина, мне вежливо отвечают и дают номер телефона где могут подсказать на какой стадии ремонта моя кофемашина, дозвонившись на этот номер, был уже совсем злой, так как девушка которая мне отвечала, сказала что уточнит информацию и перезвонит в течении дня. В этот же день мне перезвонили и сказали что в сервисном центре ожидают деталь еще 2-3 недели и возможно ее починят... Под итожу свою историю в магазине комфи сервисное обслуживание на очень низком уровне, и иллюзии о гарантии остались только иллюзиями. Вообще никому не рекомендую этот магазин.
