Аскона - Дефект кожаной обивки кровати

Мною была приобретена кровать Fendi, кож-зам, производитель ООО Аскона в 2015 году. Кровать не дешевая 49441руб. в этом году (ноябрь 2018г) на изголовье кожа покрылась трещинами в месте ее натяжения и складочек. Производитель ответил на претензию отказом, сославшись на естественный износ. Ответ нас просто потряс! Как можно износить качественный кож-зам за 3 года, тем более в местах отсутствия соприкосновения?! Ответ - отвратительное качество эко-кожи, о котором производитель умалчивает. Это не первое мое обращение. В прошлом году мне было отказано в обмене матраса по гарантии. Матрас начал "проседать". Гарантийный строк 10 лет. Но производитель отказал, сославшись что не видит дефекта.