21vek.by - Привезли сломанный товар [Неподтверждённая]
0
06.02.2020
Децук Ирина
29.11.2019 была куплена ванночка для ног CALAXY GL4900. Курьер привёз товар просто включил в сеть проверил что заработал экран и уехал.С водой не проверял. Ванночка - это подарок на день рождения. Когда включили с водой она стала протекать. Обратились в сервис, нам дали ответ, что это наша вина. Ремонт за наш счёт. Деньги не вернули, не поченили. Вот и купи подарок. Будем жаловаться за испорченный товар. Может они её сами поняли. Требуем компенсации за испорченный товар. Не советую приобретать здесь что либо, здесь не решаются вопросы о ненадлежащем товаре. Вопрос надо решать только через суд. Визуально не видно трещин и сколов но она течёт.
Победителей 100. Офис 203
Ответ от 21vek.by Представитель компании 10.02.2020
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что вы не согласны с решением сервисного центра. Все наши действия обусловлены в рамках действующего законодательства "Защиты прав потребителя". Для замены технически сложного товара необходимо заключение сервисного центра на основании которого и можно произвести замену. И тем не менее, мы стараемся быть на стороне покупателя. Проявляя лояльность, пытаемся быстро разрешить вопрос. Не всегда это получается, но мы стараемся. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
