ЗАО "РТК" - Отвратительная работа
0
09.07.2019
Олеся Метелёва
Приобрела телефон в кредит. Обещали, что переплаты не будет. В итоге при первой оплате +50 рублей, уговорили приобрести карту за 200 рублей. Оплатили кредит. Нас уверили, что деньги поступят сразу. Однако возникла просрочка и, как результат, переплаты по разным пунктам договора. Прошу компенсировать мне моральный вред, провести работу с сотрудниками.
Упита 5А
Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 09.07.2019
Олеся, здравствуйте.Рекомендуем обратиться в салон-магазин, где оформлялся кредит и оставить письменную претензию.
Доп. информация от Олеся Метелёва 08.08.2019
Здравствуйте, Екатерина Ивановна.Обратилась, жалобу оставила в книге жалоб. Принимать жалобу в другом офисе у меня отказались. Результата по жалобе нет. Директор данного офиса с издевкой мне ответила, что все сделала правильно (именно она продала нам карту). То есть спустя 2 месяца, даже после того, как с нас уже удержали 2000 рублей, она все ещё утверждала, что деньги поступают сразу. таким образом, несмотря на два наших обращения, она не соизволила изучить продукт, который продает. При последней нашей встрече девушка обещала ответить на претензию, что информация мне предоставлена верная и она ни в чем не виновата. В конце нашего разговора она меня из магазина просто выгнала со словами: "Пошла вон отсюда". Считаю, что с директором данного магазина нам больше разговаривать не о чем. Прошу:
1) возместить нам с мужем прямые убытки, понесенные по вине сотрудников магазина из-за их некомпетентности;
2) наказать людей, по вине которых мы с мужем два месяца нервничали, разбираясь с сотрудниками банка;
3) предложить вашему сотруднику извиниться передо мной и моим мужем не только за некорректную информацию, но и за некорректное поведение. Я, в конце концов, не в гости к ней пришла, чтобы она меня выгоняла.
Ситуация никак не урегулирована, извинения нам (ни мне, ни моему мужу) не принесены.