Wildberries.ru - Подтосовка отзывов покупателей [Неподтверждённая]



151

06.09.2010 Марина

Я постоянный покупатель данного интернет-магазина. В последнее время столкнулась с подтосовкой отзывов об одежде на сайте интернет-магазина. Оставила отзыв о купленном платьице, состоящий из двух частей, где написала плюсы и минусы. Так вот, о плюсах разместили, а о минусах- нет! Делала еще несколько попыток рассказать о минусах изделия, но так и не разместили.(Арт. 75505) Еще, читая отзывы покупателей, стала замечать, что со временем отзывы подчищаются, особенно те, где рассказывают о недостатках данного товара (например арт.56969, арт.53435)!

Как Вам не стыдно, я в Вас разочаровалась!!!

Россия

wildberries.ru

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

А мне ОЧЕНЬ нравится этот магазин, в частности тем, что все заказы я могу забрать в пункте самовывоза, где есть возможность ВСЁ внимательно рассмотреть и прмерить, чтобы потом не истерить по поводу неправильно выбранного размера или ненадлежащего качества. Заказы доставляются быстро. Кстати о подтАсовках в отзывах: встречаются достаточно нелицеприятные отзывы и их всё равно публикуют. А в Wildberries заказываю практически всё - от детских игрушек до обуви. Желаю любимому магазину процветания!

21.04.2013 Андрей

Вернуть свои кровные уплаченные деньги за неправильное (часто умышленное, авось возьмут) вложение в посылку, причем это полностью их вина или даже умысел, это целая эпопея с неизвестным результатом.

01.05.2013 Андрей

сегодня какая то Елена менеджерсказала чтобы я теперь делал предварительную 100 процентную предоплату ...просто так...так решил мол магазин...я выкупил товара на 80 000 скидка у меня 15 процентов...и вот так меня по хамски считай выгнали...Есть такая Ангелина...курьер Лукашин...они вообще портили товар который я сдавал...требовали взятки...

0 Ответить

Елена менеджер звонила второй раз хамила в телефон...убрала мои резервы...

Люди уходите из этого магазина здесь попросту обдуривают...требуют взятки...сам давал 3 раза бутулку водки курьеру Лукашину чтобы не уезжал домой а заехал ко мне ...мол я его жду ...Ужасссс что творится...они что хотят то и делают...Альбина вообще сказала ...плевать на вас клиентов...что хотим то и делаем

02.05.2013 Татьяна

Этот магазин нашла в Инт-те около двух лет назад. Магазин выручил, когда срочно надо было купить вещь. Это пожалуй единственный плюс.
Но пишу, чтобы выразить своё недовольство работой курьеров и операторов. Вежливость и тактичное отношение - это залог успеха любого уважающего (себя) и своих клиентов предприятия. Чего в в этом магазине, я не заметила. Думала, что показалось, случайность... НЕТ, оказалось - постоянность. Я против ТАКОГО отношения к покупателям. Совсем пропало желание покупать в этом магазине!!!
Обучайте ваш персонал ВЕЖЛИВОСТИ !!! И как вести себя с покупателями!!!

05.07.2013 Елена

С таким отношением к постоянным клиентам долго на рынке не удержаться! Покупала довольно много и часто, за полгода на всю семью, и сначала нареканий не было. Но последние два заказа меня разочаровали (это очень мягко сказано). Пришли две кофточки не того цвета, пришлось вернуть. Мужской ремень пришел не того размера, увидела это только дома. Написала все бумаги на возврат - ни денег, ни ремня не увидела. Заработали на мне 1600руб за этот злосчастный ремень, а потеряли не только меня, как клиента, но и еще много тех, кому я рассказала о магазине. Интересные маркетинговые ходы! Больше покупать у них не буду, тем более вариантов очень много, не они одни в сети торгуют.

10.07.2013 Евгения

Здравствуйте. Читаю и поражаюсь о том ли магазине в отзывах идет речь, на котором я заказываю вещи и обувь не то с 2005, не то с 2006 года. Никогда никаких проблем не возникало, ни с размерами, ни с вложением, ни с возвратом денег (правда возврат был только 1 раз). Курьерская доставка в Туле тоже на высоте, хотя я предпочитаю пункт самовывоза.

15.07.2013 МенеджерWildberries

05-07-2013 Елена
С таким отношением к постоянным клиентам долго на рынке не удержаться! Покупала довольно много и часто, за полгода на всю семью, и сначала нареканий не было. Но последние два заказа меня разочаровали (это очень мягко сказано). Пришли две кофточки не того цвета, пришлось вернуть. Мужской ремень пришел не того размера, увидела это только дома. Написала все бумаги на возврат - ни денег, ни ремня не увидела. Заработали на мне 1600руб за этот злосчастный ремень, а потеряли не только меня, как клиента, но и еще много тех, кому я рассказала о магазине. Интересные маркетинговые ходы! Больше покупать у них не буду, тем более вариантов очень много, не они одни в сети торгуют.

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

10-07-2013 Евгения
Здравствуйте. Читаю и поражаюсь о том ли магазине в отзывах идет речь, на котором я заказываю вещи и обувь не то с 2005, не то с 2006 года. Никогда никаких проблем не возникало, ни с размерами, ни с вложением, ни с возвратом денег (правда возврат был только 1 раз). Курьерская доставка в Туле тоже на высоте, хотя я предпочитаю пункт самовывоза.

Здравствуйте, Евгения!
Мы очень признательны, что Вы отметили работу нашего интернет-магазина!
Спасибо Вам, что остаетесь нашим постоянным покупателем!
Будем стараться и дальше радовать Вас!

02.08.2013 Анна

Магазин стал просто ужасен. Хотя пару лет назад он был вполне приличным. Постоянный обман покупателей, некачественный, а часто откровенно ношенный товар привозят. Придумали запутанную схему скидок, проценты выкупа которые считаются по только им известным схемам. Совсем не дорожат своими покупателями. А последнее новшество перевод клиентов на 100% предоплату без объяснения причин это просто редкий пример не уважения к людям приносящим им прибыль! Обходите эту контору стороной, сбережете деньги и главное нервы!

04.08.2013 МенеджерWildberries

02-08-2013 Анна
Магазин стал просто ужасен. Хотя пару лет назад он был вполне приличным. Постоянный обман покупателей, некачественный, а часто откровенно ношенный товар привозят. Придумали запутанную схему скидок, проценты выкупа которые считаются по только им известным схемам. Совсем не дорожат своими покупателями. А последнее новшество перевод клиентов на 100% предоплату без объяснения причин это просто редкий пример не уважения к людям приносящим им прибыль! Обходите эту контору стороной, сбережете деньги и главное нервы!

Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем, что работа с нашим интернет-магазином доставила Вам негативные эмоции! Уточните пожалуйста Ваши данные и мы уточним для Вас информацию.

05.09.2013 Наталья

Столкнулась вот с чем: была доставка товара в количестве 18 позиций! За 20 минут не получилось все померить! Хотя в условиях доставки не сказано о лимите времени 20 минут.http://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka
Курьер (Ерохин Николай) повел себя крайне не тактично! Сказав, что время вышло либо оплачивайте, либо возвращайте товар! То есть на примерку каждого изделия и проверку качества у меня должно было уйти около 1 минуты??? Это что за сервис такой?!!
Кроме того, когда курьер сказал "снимайте здесь, я отвернусь!" - я была просто шокирована!
С этого момента, я полностью прекращаю какое либо сотрудничество с вашим магазином и всем друзьям, знакомым и коллегам посоветую сделать то же самое!!

06.09.2013 Ольга

Магазин стал писец полный, оставила там 250000 рублей, отношение к клиенту просто не понятное, такое чувство что не нужны вы ВАМ, Огромный привет руководству компании

10.10.2013 МенеджерWildberries Представитель компании

06-09-2013 Ольга
Магазин стал писец полный, оставила там 250000 рублей, отношение к клиенту просто не понятное, такое чувство что не нужны вы ВАМ, Огромный привет руководству компании

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

29.10.2013 Елена

У меня только положительное мнение о WB. За полгода одела всю семью с ног до головы буквально.
За это время сделала выводы такие: удобнее пользоваться пунктами самовывоза и платить наличными, так как время примерки в этом случае неограничено, а возврат после оплаты наличными сделать проще (да еще на этом же пункте самовывоза сразу же).
Есть недостатки, но они связаны с программным обеспечением. Возврат не по моей вине тоже считают, и уменьшается % выкупа, но это не смертельно. Систему скидок нужно только лишь понять и принять - меня устраивает.
Скидки, кстати, постоянно и разные, нужно лишь следить. Увлекает!!! Многие вещи лазила бы долго, сбившись с ног, по обычным магазинам, и то не факт, что купишь нужное. А тут часто - просто умираешь от счастья, что купил клёвую шмотку за полцены!!!
А неправильные вложения мне встречались крайне редко- человеческий фактор, не судите строго. Да, есть ошибки с размерным рядом, но это тоже не смертельно, перезаказываем. Про неправильные вложения предупреждают каждый раз, смотрите сами внимательно перед оплатой, тогда и проблем не возникнет с возвратом, у меня было очень мало - раза 4 из более 750 товаров (выкуплено более 250 наименований). Про артикулы, не подлежащие возврату, тоже предупреждают сразу же.
Все работники WB (сотрудники пунктов самовывоза, диспетчеры, курьеры), встретившиеся на моем пути, были всегда предельно вежливы и внимательны. Сотрудники постоянного моего пункта самовывоза уже и фамилию мою не спрашивают, сразу узнаЮт и несут заказы. Спасибо WB!!! Готова повторить этот отзыв еще!!!

29.10.2013 нина

ужасный магазин, недостоверная реклама! дурят покупателей, а потом невозможно деньги вернуть! купила сегодня полусапожки фирмы melissa. пишут, что изготовлены из мягкого материала. ложь! сапожки изготовлены из наждачной ткани! благодаря люрексу, они царапают краем голенища ногу до крови, рвут колготки. определить это сразу невозможно. для этого надо хотя бы по квартире походить. походила - нога стерта в кровь - это за 5 минут! пытаюсь сдать обратно, а мне говорят, чтобы вернуть деньги, заплаченные по карточке, надо указать все реквизиты банка - корр счет, бик банка, что-то еще... а номера карты вам уже мало? тогда как же вы у меня деньги взяли без всех этих формальностей? господи, куда мы идем! одно жулье кругом! не ходите в этот магазин - обманут, да еще и деньги не вернут!

01.11.2013 Ольга

Крайне возмущена! Негатив и осадок на протяжении нескольких дней в связи с обращением в данную компанию. Такого подхода к клиентам я еще нигде не встречала. Оформила заказ на 20 позиций, позвонили, сообщили, что я не могу заказать 20, могу только 10 позиций и не превышая сумму 100 т.р. Ок. Правила, есть правила. Выбрала что нравиться больше, заказала. Привезли, курьер заранее не звонил, звонила сама, узнать, когда планирует приехать. Привез, у одного пуховика не было пояса, хотя очень пуховик понравился, конечно его брать не стала, выбрала одну вещь стоимостью 14т.р. Сделала следующий заказ, с тем же условием. Пришла смс, что заказ оформлен, курьер приедет с 10.00 до 18.00, ну думаю, перезвонят, уточнят, удобно ли мне это время. Не позвонили. Звонила сама, чтобы перенесли. Привезли 10 вещей, одна вещь вообще размера, который мы не заказывали. В итоге выбрали 2 вещи на сумму 21 т.р. В целом с мужем остались довольны от покупки. Я не стала обращать на эти, как мне казалось, мелочи внимания. Тут я решила все таки дозаказать вещи, которые мне были нужны. Оформила заказ на 10 позиций, на следующий день, мне позвонили и сказали, что мой заказ оформлен быть не может и что я могу поставить в резерв 5 позиций. На каком основании? Ответа на вопрос я не получила, девушка повторяла заезженную пластинку. После того как я задала вопрос раз 5, девушка все таки решила уточнить, в чем же дело. Оказалось, что сбой системы и покупка на 21 т.р.где-то там не отобразилась. Я уточнила, моя ли это вина, что у Вас не отобразилось или курьер не вовремя сообщил? Я получила ответ, что все равно я могу только за резервировать 5 вещей... Я оставила заявку в отдел контроля качества на 01.11 в 12.00. Звонка не дождалась. Зато в 13.00 позвонила девушка и мило сказала, Вы сделали заказ на 10 позиций, но Вы можете заказать только 7 позиций. Я просто в шоке. Девушке я сообщила, что ждала звонка по другому вопросу и еще раз оставила заявку в ОКК. В течении дня получила еще 2-3 звонка с комментарием, что я не могу заказать такое кол-во вещей. Терпение лопнуло. Все заказы отменила. И больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании. Чувство как-будто тебя облили грязью. Все мои знакомые и друзья буду знать об этом факте. Делайте выводы по поводу своего подхода к клиентам.

11.11.2013 ИваннаГрозная

Категорически не соглашусь со многими отзывами!Услугами магазина пользуюсь больше года и никогда никаких проблем с вещами не было.Один раз у резиновых сапожек отклеилась подошва - написала заявление на возврат денег и через неделю деньги вернули.
За время пользования магазином накопилась скидка постоянного клиента 10%
Спасибо магазину!Вы лучшие!С удовольствием буду и дальше пользоваться вашими услугами!

12.11.2013 Игорь

Это просто жулики, подрабатывающие сдачей Ваших личных данных бандитам и спецслужбам! Остерегайтесь их!

Wildberries.ru - Подтосовка отзывов покупателей [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии