Wildberries.ru - Согласовали возврат бракованного товара, но не предоставляют возможность его вернуть. [Решена]
1
20.08.2022
nikita.zar
04.08.2022 получил от Wildberries товар Артикул: 15417406
Товар оказался бракованным, не имея опыта взаимодействия с Wildberries
07.08.2022 я оформил возврат № 101148134 "по качеству", курьер предложил переоформить возврат через "Проверка товара".
Я оформил 07.08.2022 № претензи: 1775073951.
11.08.2022 мне согласовали возврат, но теперь я не могу оформить возврат через курьера, пишет что «уже существует заявка с переданным списком товаров»
Я написал 4 обращения (№42073703, №42152154, №42313908, №42560536) и получаю стандартные ответы.
Исправьте уже элементарную проблему, заберите бракованный товар, верните деньги.
Почему я должен хранить у себя крупногабаритный товар?
Деревня Мильково, владение 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.08.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.