Wildberries - Жалоба

Не возвращают деньги!
25.11 в пункте выдачи отказалась от товара по причине неподходящего размера. Прождала 5 дней. В личном кабинете не отображено, что возврат денег был произведён, только возврат товара. Написала несколько обращений на которые получала стандартные отписки - деньги отправлены, но вы не ведите из-за сбоя в системе. Придерживайтесь стандартных 3-5 дней. Но 5 дней прошли! Горячей линии нет! Поговорить с живым представителем не представляется возможным! Все контакты скрыты!
Обратилась в пункт выдачи в своём городе, попросила дать контакты представителей с которыми я могу решить вопрос. Девушка сказала, что она тоже не знает, что у них только есть рабочий чат и всё. Я настоятельно требовала связаться и предоставить мне электронный чек о возврате средств (13438 ₽). В течение часа мне прислали чек от 29.11( т е чек возврата на момент моего требования в пункте, но никак не 25.11).
Но… денег до сих пор нет!
Ув WB, не нужно мне писать стандартных отговорок! Вас ждут судебные тяжбы!