Wildberries - Задерживают доставку товаров. Жду 3 недели

3

10 ноября сделала заказ. Сегодня 29 ноября. Статус заказа: готов к выдаче. Почему не доставляют? Я на 9 месяце беременности. Оформляла доставку курьером. Там детские вещи и др важные для родов. Я должна сама бегать по городу искать оплаченные! Мною товары?

Ответ от Wildberries Представитель компании 29.11.2021

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Ориентировочный срок доставки был 1 неделя с момента заказа. Прошло 3. Не думаю, что этот срок можно назвать «немного дольше»

Здравствуйте. У меня та же проблема! И тоже пункт выдачи по адресу Байтурсынова 20. Заказала курьерской доставкой. Заказ должны были доставить 11 ноября! Сегодня уже 29! У меня с алиэкспересс быстрее заказы приходят. Такое чувство, что у них просто нет курьеров. Заказы на пункте выдачи лежат по 2 недели и никто их не отправляет по адресам клиентов. Очень много жалоб именно на пункт выдачи Байтурсынова 20. Раньше доставляли без проблем и в срок. У меня нет возможности самой забрать заказ. Что нам делать?

Предлагают только сделать отмену и вернуть заказ. Но у меня там сумка в род дом. Вообще первый раз сталкиваюсь с таким сервисом ужасным

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !