Wildberries - За возврат товара деньги не вернули
0
13.04.2022
Ольга из Беларуси
22 марта был сделан возврат товара. В личном кабинете два раза отображалось уведомление, что деньги отправлены на карту, но деньги так на карту и не вернулись. В вк никто не отвечает, на сайте ждала ответа неделю, написали, что деньги автоматически направлены, должны скоро прийти, но время идёт, а денег за возврат так и нет. Решите уже в конце то концов данный вопрос!
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
