Wildberries - Возврат списанных денег
0
05.10.2022
Людмила Фролова
Заказ оформился дважды, деньги списали дважды. Второй заказ был отменен в эту же минуту. Но денежных средств нигде нет, ни карте моей, ни на балансе. Вб кидает отписки. И строит из себя слепых. Просьба помочь! Спасибо!
Артикул: 15835558
email: [email protected]
телефон: 9375167476
Доп. информация от Людмила Фролова 05.10.2022
Банк подтвердил списание ими средств с моей картыОтвет от Wildberries Представитель компании 06.10.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
