Wildberries - Возврат денежных средств за брак товара
24.03.23 был куплен Опрыскиватель аккумуляторный садовый ELECTROLITE BS-10 Артикул: 31423301 В пункте выдачи был проверен визуально и на комплектацию. В действии проверить не было возможности, т.к. пункт выдачи не приспособлен для этого. 26.03.23 по приезду в деревню решили опрыскать деревья и заполнили опрыскиватель водой и тут обнаружили что он течет. В этот же день пришлось возвращаться в Минск. И начались мучения о возврате товара и денег. Было отправлено письмо производителю о браке, ответ вернуть в пункт выдачи. Вернула, после письма - одобрения Валдбериса 29.03.23 И на сегодняшний день, а сегодня 3.05.23 НИ КАКОЙ РЕАКЦИИ! На обращение по всем телефонам один ответ ЖДИТЕ. Сколько можно ждать! Все сроки уже вышли. Теперь осталось подавать только в суд. Все ответы и фото прикрепляю. Кто, скажет как вернуть свои деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.05.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
