Wildberries - Возврат денежных средств

0

25 июня был возврат, до сих пор деньги не возвращают. Добиться ответа невозможно ни по телефону, ни через почту, ни через обращения в мессенджере. При чем ежедневно специалисты выдают разную информацию. Буквально вчера сказали, что необходимо прописать реквизиты карты и отправить на почту заявление, а сегодня снова говорят, что в этом нет необходимости. Возврат в статусе ,,оформление,, . Написала жалобу в Роспотребнадзор. Аферисты!

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2020

Здравствуйте. При возврате товара или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "контакты". Наши специалисты обязательно Вас проконсультируют.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от [email protected] 08.07.2020

Ваши специалисты не консультируют, а заученными фразами отвечают, еще и разную информацию выдают. Видимо, фразы расписаны для каждого этапа ваших нарушений. Заявка на возврат до сих пор формируется, а не сформирована. Разницу я в состоянии понять, а вы делаете из покупателей дураков и в наглую обворовываете! Аферисты!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !