Wildberries - Возврат денег за обратную доставку неверного вложения
0
30.01.2023
Надежда *****
31.12.22 прислали не тот товар. Деньги за обратную доставку в размере 100 руб списали. И вот уже месяц переписка. Постоянно врут, разные у них версии. Последние недели три они обращение создали, сами себе и рассматривают его тоже сами. Гаденькая, конторка стала, вороватая. Противно, ведь врут постоянно, брак или неверное вложение постоянно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.01.2023
Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ.В ситуации отказа покупателя от товара по причине брака/неверного вложения, возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю. Все товары, в которых при поступлении к нам бывают обнаружены дефекты или несоответствие снимаются с продажи.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Надежда ***** 30.01.2023
Выходит, что Ваши комплектовщики могут отправить все, что угодно, а покупатель должен оплатить "за посмотреть" по 100 руб. За позицию!? Если бы это был единичный слн, то я бы не писала. Но последние года полтора нет ни одного заказа без косяков в Вашей стороны. Или это схема мошенничества. Одно из двух. Причем версии представителей Wildberries здесь и у них на сайте разные, что ещё раз подтверждает, счо это схема мошенничества
