Wildberries - Возврат денег
0
09.04.2020
natali03
30 марта за наличный расчёт купила куртку и компьютерную мышь. В этот же день сделан возврат по браку в пункте самовывоза. 10 дней прошло, денег нет. Сегодня звонила, услышала только отговорки, ничего по существу. В акте приёма-передачи указано 10 дней. Почему нарушают закон? Не связывайтесь с ними , если не хотите потерять деньги. Придётся обращаться в суд и роспотребнадзор?
Ул. Петра Смородина 11
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020
Добрый день!Для предоставления Вам корректной консультации уточните,пожалуйста,номер заказа или электронную почту указанную в личном кабинете.
Доп. информация от natali03 09.04.2020
Акт приема-передачи 200330-845970200330-845977 от 30.03.2020
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020
К сожалению идентифицировать вас как Покупателя по акту приёма-передачи нет возможности.Уточните номер заказа или адрес электронной почты.
Доп. информация от natali03 09.04.2020
заказ номер 8593236671, 8616849247Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020
Благодарим Вас за предоставленную информацию.В ближайшее время мы предоставим Вам результаты проверки на адрес электронной почты.