Wildberries - Верните деньги
0
03.06.2022
AlyonaaT
02.06.2022
Оплатила покупку на сумму 8490 тенге. После оплаты обновила приложение, зашла повторно в заказ, а одной позиции из того что оплачивала нету, и сумма покупки изменилась до 6630. Как оказалось, продавец отменил мой заказ, но не видно, чтобы кто-то стремился возвращать мне средства. Все скрины, чеки имеются. Писала и на почту, и в поддержку. Реакции никакой. Почему я должна платить за товар, которого по итогу не будет?
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.06.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 14 дней. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 14 дней после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. Специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит на Ваш email.С уважением, Wildberries.
