Wildberries - Товары застряли на пункте выдачи
1
01.12.2021
Dindileka
Заказ висит на пункте выдачи Байтурсынова 20 со статусом "готов к выдаче". По факту - курьер изо дня в день не назначается, на самом пункте выдачи разводят руками и ничего найти из товаров не могут, на многочисленные обращения на самой платформе приходят отписки о том, что мол ждите.
Байтурсынова 20
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.12.2021
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы как можно быстрее. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар в разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку». После отмены денежные средства автоматически возвращаются на счет, с которого поступила оплата. Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением, Wildberries.