Wildberries - Товар не исправен
0
01.05.2023
Lizayunitskaya
Артикул 143830333
Заказали приставку, после получения зарядили до полной зарядки, но она не включилась. Обращались в службу поддержки, сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Заявку на возврат не одобрили, и деньги за бракованный товар не вернули.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2023
Здравствуйте. Если в процессе эксплуатации технически-сложного товара был выявлен дефект, то за диагностикой и ремонтом можно обратиться в АСЦ производителя. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.С уважением, Wildberries.
