Wildberries - Товар не доставлен
1
04.04.2020
Анна Прокопенко
31.03.2020 был заказан и оплачен ноутбук 8469009, стоимость более 50 тысяч рублей, доставка 01.04.2020. По сегодняшний день 04.04.2020, оплаченный ноутбук не доставлен, хотя другие позиции из заказа - давно в пункте вывоза. В социальных сетях-ответов нет, в обращения - ответов нет. При звонке на горячую линию - конкретика отсутствует, товар отгружен-ожидайте. Полный беспредел, нарушение сроков, пользование чужими денежными средствами, введение покупателя в заблуждение.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.04.2020
Здравствуйте, Анна.Приносим Вам извинения в связи с задержкой срока доставки заказанного товара артикул. 8469009. Задержка произошла по техническим причинам, наличие которым мы стремимся исключить в полном объеме. В настоящий момент товар находится в пути по указанному Вами адресу, доставка ожидается в ближайшие дни. В настоящее время в связи с увеличившимся объеме онлайн обращений клиентов, ожидание ответа может занять больше привычного времени. Мы делаем все возможное, чтобы ожидание было минимальным.
Доп. информация от Анна Прокопенко 05.04.2020
Из данного заказа 2 позиции уже давно находятся в пункте самовывоза, а именно ноутбука-нет, в ближайшие дни - это сегодня завтра, на сегодня 05.04.2020 информация о доставке отсутствует, в колл-центре - информация отсутствует, у оператора нет желания разбираться и предоставлять достоверную информацию, заученный фразы только об одном - у нас нет данной информации! Обман и мошенничество магазина заставляет обращаться в гос органы для решения проблем. В случае необходимости буду подавать исковое заявление в суд.Доп. информация от Анна Прокопенко 05.04.2020
Мне ваши извинения не помогут, мне нужен ноутбук для исполнения своих должностных обязанностей, вы меня ограничивает и я из-за этого теряю доход.Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020
Добрый день!Данный товар был доставлен Вам 05.04.2020 г.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства связанные с доставкой данного товара.