Wildberries - Списывают деньги с бонусного счета

Мне не возвращают списанные с бонусного счета (до мая этого года была у них такая система) 2912 р. с марта 2020 г. (сегодня - 20 августа 2020 г.). Не было в этот период покупок, не приходите в это время в пункт доставки, а чек на списание пришёл. Отписок (просят ожидать, не отвечают на поставленный вопрос, не высылают подтверждения перевода денег) в обращениях и в мессенджерах пара десятков, по горячей линии также - "ждите ответа". Правда - по всем каналам ноль в решении проблемы. Сейчас задержка товара на 2 тыс. 4 дня (предоплаченный) - снова отписки "ждите". Не знаю, чем закончится дело, но уже предполагаю худшее для моего кошелька. До этих случаев была совершенно довольна магазином, покупала почти всё у них на всю семью, советовала знакомым. Теперь после такого равнодушного отношения придётся советовать обратное - не пользоваться этим магазином.