Wildberries - Списали деньги 7 раз

43

29 марта с меня списали 7 раз! 7 за одну покупку! Валдбериз обнаглел. Ни телефонов горячий линии! Те что указаны-один номер не правильно набран, другой не доступен, третий во вьетнаме! Это что такое! Законодательство р ф не работает? ! В почте пишут докажите! И скрина мало из моего кабинета! А вы не охнели? Своровали мои деньги и я сиди доказывай? Ни извинений! Ни клиентской работы. Украли деньги и я бегай доказывай, чтоб вернули! Имеют доступ к моей карте и делают что хотят.

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.03.2021

Здравствуйте. Если денежные средства были списаны более одного раза, свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по списанию. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Galina917527 31.03.2021

А я и звонила и писала.И на почту и в личном кабинете.Ответ будем разбиратся.На вопрос какие сроки,говорят не регламентировано.Это нормально у ООО на территории РФ не регламентировано!Интересно выходит.Взять взяли,регламентировано было?Так вот и порешайте мой вовопрос,коль вы такие порядочные как пишите.

Доп. информация от Galina917527 31.03.2021

Можете смело писать мне на почту [email protected]
А я здесь и везде где только можно буду озвучивать как продвигается решение моего вопроса.А то присылать мне что я вип клиент и акции вы не забываете,а вернуть мои деньги забываете.Ни извинений, ни бонусов от компании,за не законное списание и удержание моих средств.Нарушаете статью 395 Гражданского кодекса РФ и словно так и должно,а по ней вообще-то процент придусмотрен.Как считаете захочется иметь в дальнейшем с такой компаний дело

Комментарии

17.04.2021 JIeHkA

У меня 29.03 списали сумму 1955р 6 раз вместо 1! Итого украли с карты 9775 рублей! Я уже устала писать! Сделала запрос в Сбербанк по факту списания, они тоже продлили срок рассмотрения:изначально обещали ответить до 16.04, теперь уже продлили до 25.04. В вайлдбериз пишу или звоню день через день и ответ один: ожидайте деньги вернут! А уже скоро месяц как украли и пользуются моими деньгами! Мошенники!

Я деньги получила 15 апреля. Это произошло после долгих писаний им на почту и в раздел обращения. После того как наконец дозвонилась-начали шевелиться и прислали письмо с номерами транзакций. НО! Прижимом они меня уверяли что ещё 30 марта отправили деньги и номера транзакций. Получается что врали. Так что звоните,донимайте их. А ещё совет-найдите адрес электронной почты роспотребнадзора именно вашего города! И напишите жалобу свободным текстом с ФИО и описанием ситуации,укажите адрес пункта выдачи и прикрепите файлами скриншоты

Это их расшевелит,когда к ним заявятся с проверкой.

17.04.2021 JIeHkA

Я звоню и пишу им по несколько раз в неделю уже 3 недели подряд! Но единственное, что слышу: ожидайте скоро ответ поступит на вашу электронную почту! На этом все... Только что снова разговаривала... говорит консультант: деньги уже отправлены, На мой вопрос про номер транзакции ответили:на вашу почту в течении трёх дней придёт номер. Но я слышу это «в течении 3х дней» уже 3 недели! Пошла составлять жалобу... в Роспотребнадзор.

Пишите,пишите. По-крайней мере когда мне уже вернули деньги,на следующий день мне позвонила менеджер из пункта выдачи сказав,что приходил специалист по защите прав потребителей с проверкой по моей жалобе. Я тогда же перезвонила ему и отменила жалобу

17.04.2021 JIeHkA

Обращение составила и отправила на почту Роспотребнадзора по месту жительства. Надеюсь, они будут реагировать быстрее, чем вайлдберис!

Удачи. Сообщите потом когда вернут

27.04.2021 JIeHkA

Сегодня мне вернули деньги! Но! Прошло 4 недели с момента обращения! я писала везде и звонила много раз.Дошла уже до их странички в контакте.Написала там. Оставила на всех отзовиках негативные отзывы. И мне именно из в контакте ответили, что мне отправили Номера транзакций. Все транзакции были датированы 26.04 и деньги на карту зачислили 27.04! Теперь пойду поудаляю все карты из личного кабинета, чтобы такое больше не повторилось!

Поздравляю! Наконец-то. Я также сразу карту удалила с личного кабинета.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !