Wildberries - Прошло время экспертизы, а ответа все нет [Неподтверждённая]

Мною., в интернет-магазин Wildberries приобретен робот – пылесос моделью Style 220, GUTREND, что подтверждается кассовым чеком №56 от 24.05.2018 Стоимость данного товара составила 21839 (двадцать одна тысяча девятьсот восемьдесят , тридцать девять) руб. На товар установлен гарантийный срок 1 год (12 месяцев). Товар включен в перечень технически сложных товаров.
В процессе кратковременной эксплуатации робота –пылесоса (в течении гарантийного срока) мною были обнаружены существенные дефекты в его работе, а именно: начал очень громко работать и издавать писки при развороте и езды задним ходом. 21.10.2018 , согласно акта приема-передачи № 181021-314312 был предоставлен робот – пылесос в Ваш фирменный пункт самовывоза/возврата по адресу г. Севастополь, ул. проспект Генерала Острякова, 89А для передачи в сервисный центр на ремонт. В течении 49 дней (что уже противоречит ст.20 Закона «О защите прав потребителей» составляет не более 45 дней) , а именно 9 декабря 2018 г. вернули нам в отделении Валдберриз робот – пылесос, но он стал еще хуже работать намного громче чем до ремонта. В этот же день 9 декабря 2018 г. мы снова отдали в Ваш фирменный пункт самовывоза/возврата для передачи в сервисный центр. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней. То есть вы должны были завершить гарантийный ремонт не позднее «23» января 2019 года, однако товар мне до сих пор не возвращен, об окончании ремонта меня не уведомили.
В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:
– вернуть мне денежные средства, уплаченные за робот – пылесос моделью Style 220, GUTREND , в размере 21839 рублей. Так же в каком сервисном центре находится сам пылесос конечно никто ответить не может. видимо надо обращаться в суд