Wildberries - Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать



14.09.2024 Анастасия Рунушкина

Заказала несколько товаров. Срок хранения был 12 дней, через 2-4 дня все заказы отменили по причине того, что срок вышел. Но срок был 12 дней , я проверяла. Товары были оплачены, деньги не вернули, и ещё списали за 3 товара за возврат по 100 рублей. Итого списали 677 рублей. Поддержка дает шаблонные ответы. Решения нет!
Артикулы товаров 255756074, 188492407.
Аккаунт 89246663070

Россия, Тульская обл., Алексин

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2024

Здравствуйте. Произошла техническая ошибка. Заказы, отмененные раньше срока, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе "Доставки".

Денежные средства, списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извнинения за неудобства.

С уважением, Wildberries.



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

У меня был заказан товар 14244460 и 183517257 и оплачен, в субботу когда был сбой, у меня ити два заказа отправили обратно и списали за каждый по 100р, потом эти товары вернули, но уже не оплаченными. 200 списанных рублей за доставку вернули, а стоимость товаров, нет. Я уже писала в поддержку, но мне так и не отвечают, уже четвертые сутки пошли. В пункте выдачи сказали пока остальной товар лучше не получать, чтобы с этим была возможность разобраться, и им прислали письмо, что за три дня все решат, в итоге не всп решили.

Действительно , хуже нет 😡 вообще нет желания после этого пользоваться вб. Никакой поддержки клиентов и постоянно что-то придумывают не удобное для покупателя. Чего только стоило то что убрали возможность отменить заказ, хотя бы в течении 10 минут

Wildberries - Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2024

Комментарии