Wildberries - Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать



14.09.2024 Анастасия Рунушкина

Заказала несколько товаров. Срок хранения был 12 дней, через 2-4 дня все заказы отменили по причине того, что срок вышел. Но срок был 12 дней , я проверяла. Товары были оплачены, деньги не вернули, и ещё списали за 3 товара за возврат по 100 рублей. Итого списали 677 рублей. Поддержка дает шаблонные ответы. Решения нет!
Артикулы товаров 255756074, 188492407.
Аккаунт 89246663070

Россия, Тульская обл., Алексин

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2024

Здравствуйте. Произошла техническая ошибка. Заказы, отмененные раньше срока, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе "Доставки".

Денежные средства, списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извнинения за неудобства.

С уважением, Wildberries.



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте. У меня тоже самопроизвольно до окончания срока отменились 16 товаров по постоплате, а теперь я наблюдаю, как мне ставят штрафы за отправку. Артикулы 203724875 , 170269601 , 197056671 , 12615923 , 15163072 , 97734289 , 183755382 , 197419014 , 197056677 , 203870720 , 169571563 , 160401991 , 168173308 , 122962081 , 187874639 , 160401993

1 Ответить

14.09.2024 Milaaaaal

Здравствуйте, отменили товары якобы с завершением срока хранения,Но товары находились в пункте выдачи 2-4 дня. Они могли ещё хранится 10-12. Их просто так отменили и списали деньги! Что за безобразие?! На озоне такого бардака нет!
161181269
19103089
212415692
230976391
168779991
Вот эти товары

4 Ответить

14.09.2024 Анастасия Зеленцова

Здравствуйте. У меня такая же ситуация. Товары отменили, хотя срок хранения был до 20.09. И сняли деньги за обратную транспортировку. Артикулы: 248713828, 122300324, 176869240, 240932306, 201783338, 158903672, 225478780, 196912736 Поддержка не отвечает.

14.09.2024 Галя Евсеева

Добрый день! Аналогичная ситуация,сегодня собиралась забирать товар 210619406,товар пришел в пункт выдачи три дня назад,но сегодня пришло уведомление об отмене заказа и сняли 100 рублей за возврат!

14.09.2024 Вероника Кузнецова

Здравствуйте, отменили товары якобы закончился срок хранения. Товары находились 4-5 дней. Хотела сегодня их забрать, пришло уведомление об отмене заказа.
Хотя сроки их были до 16 и 21 числа!
160122209
189181061

0 Ответить

14.09.2024 Анастасия167

Здравствуйте, такая же история, отменили товары еще и деньги списали! Я не отменяла, срок хранения еще был, сегодня собиралась забирать, захожу смотрю товары отменены
210804830
223480541
236309588
214801674
221723681
217862645
213805471
217862645
236309536
229171670
226121460
223197046

14.09.2024 Geodezka

Тоже не прошел срок выдачи и произошел возврат товара и штрафы! Как так? У меня муж приехал на два дня примерить костюм, а написано что возврат!

14.09.2024 Татьяна

14.09. без моего участия произошла отмена заказ, хотя товар уже был в пункте выдачи и хранение до 24.09! а теперь еще и списали деньги за возврат товара, который я не успела даже посмотреть! артикул 175448598, артикул 13199549, артикул 8440689,артикул 33978127

14.09.2024 Nat87

Такая же ситуация, отменили товар,списали деньги за возврат товара, возмутительно! . артикул 12529832

2 Ответить

14.09.2024 larisonchik07

У меня такая же ситуация! Отменили заказы без моего участия и ведома, списали деньги за возврат! Срок хранения еще был, артикулы - 217410971, 173471436. Товары мне нужны и платить за возврат из-за ваших проблем я не собираюсь!

14.09.2024 Тамара 3105

Так же сегодня в 9:00 утра списали деньги за обратную доставку !хотя товары , еще должны лежать в пункте выдачи!
104842128

104842128

255346282

77362035

103635003

103635006

103635005

152253136

45112825

103635006

14.09.2024 Anna77

Аналогичная история. Пришло уведомление о том, что заказы отменены и сразу же начали вписываться деньги за возврат. Уже больше 1000 рублей сняли. Что за безобразие! Даже оплаченные товары! Хотя на пункт выдачи они поступили всего 2-3 дня назад. Что теперь делать?

14.09.2024 Ольга Рощектаева

Тоже самое,и списали деньги за бесплатную доставку! Хотя я не отменяла.

14.09.2024 Наталья

Точно так же сегодня отменили автоматом два заказа, и списали по 100 рублей, хотя срок хранения ещё 10 дней,

14.09.2024 Чибаркаева А.Ф.

Здравствуйте! Что происходит, сегодня утром произошла такая же ситуация, отменили заказы и списали деньги, хотя срок хранения не истек.

Номера заказов- 192130396, 172100915, 182769184

На обращение операторы никак не реагируют ! Ужасное отношение к клиентам!

14.09.2024 Хохлина Надежда

У меня такая же ситуация...
Заказала несколько товаров. Пришли 11 сентября. Срок хранения был до 23 сентября. Сегодня утром отменили заказ без моего ведома и сняли 400 рублей за обратную доставку в связи с тем, что я якобы не выкупила товар в срок... Хотя я товар даже не видела! Это что там происходит у вас, уважаемый ВБ?

14.09.2024 Korpik

WB мошенническая организация. 10 товаров отменили и сняли деньги за возврат товара. Что у них там за такие глобальные технические неполадки? Поддержка не реагирует. По телефону не отвечают.

Когда закончится этот бардак на WB?

14.09.2024 Анна М

Мои товары, сначала автоматически отмененные системой, вернулись на выдачу. Но один товар был полностью оплачен, а сейчас в статусе "Не оплачен", система трубет повторную оплату при получении. Это просто издевательство! Таким образом Вайлберриз "собственноручно" гонит своих клиентов на другие маркетплейсы.

Направила досудебную претензию и в личном кабинете, и на эл.почту тех поддержки.

15.09.2024 Анжелика Кочева

То же самое,отменили товары,оплаченные,списали за доставку 100 рублей.Товар вернули в статусе «не оплачен»,деньги за доставку не вернули…когда это безобразие закончится?Когда-то тоже посписывали деньги за доставку,приходил ненадлежащий товар,имеются фото,обещали вернуть деньги и было столько возвратов,ни за одну доставку мне не вернули деньги!Поддержка в чате приложения и сайта вообще не отвечает ни на один вопрос,сейчас бесполезно туда писать,оператор не освобождается и не отвечает!Только звонок.Вообщем,сделали еще хуже поддержку,чем было раньше с «обращениями».ВЕРНИТЕ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ!

Wildberries - Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2024

Комментарии