Wildberries - Оплатила заказ, а в доставке нет информации об оплате

2

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Оплатила товар на 102 рубля, жду доставки, а в личном кабинете нет информации об оплате моего заказа. Деньги с карточки списаны. Чего ждать? Сумма приличная. Куда обращаться и где искать правду? Верните деньги, или пришлите товар в пункт самовывоза.

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.03.2022

Здравствуйте. В разделе "Доставка" личного кабинета информация об оформленных заказах сейчас может отображаться не полностью. Для получения товаров просим вас ориентироваться на сроки доставки, которые были указаны при оформлении заказа. Если при оформлении заказа было указано, что товар поступит с 13 марта по 15 марта, то вы можете подойти в пункт для получения товаров. Сотрудники пунктов выдают заказы по паспорту/водительскому удостоверению, необходимо назвать фамилию и последние 4 цифры номера телефона. Если товар поступил уже, то его выдадут.
В ближайшее время информация об оформленных заказах обновится в личном кабинете и вы сможете отслеживать ее самостоятельно.

С уважением, Wildberreis.

Комментарии

Дополнила информацию скрином. Вчера ещё было доступна информация по заказу. А сегодня - пустой личный кабинет и в доставках отсутствует информация об оплаченном заказе.

Деньги снимают сразу,а вот с поставкой товара беда ,6 шт товара изчезли в один момент из личного кабинета .кому жаловаться?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !