Wildberries - Обслуживание [Неподтверждённая]

Возникли проблемы с выдачей товара. Нужен был код подтверждения. Продавец ни чего внятного не мог обьяснить т. К. Был увлечен своим телефоном. Только лишь твердил"зайдите на сайт". С чего это вдруг я должна заходить на сайт, если я пользуюсь приложением? Пришлось уйти из пункта выдачи не забрав товар. После этого дозвонилась по горячей линии, обьяснили что просто нужно обновить приложение. Почему я не могу без проблем забрать оплаченый заказ? Почему у вас работают такие "бестолковые" сотрудники которые не могут обьяснять и помогать из за которых приходится ездить в пункт выдачи по несколько раз, тратить своё время и деньги?