Wildberries - Незаконное присвоение денежных средств [Неподтверждённая]

0

С 31.03.2020 продавец незаконно пользуется моими денежными средствами, тем самым нарушая Закон прав потребителей, не доставляя мне оплаченный ноутбук арт. 8469009. Ежедневно по горячей линии обещания о ближайших днях доставки - не конкретизирую дату. Сегодня 05.04.2020 - 5 день доставки, при заказе срок доставки был 01.04.2020, но с 01.04.2020-доставка задерживается, компания не объясняет сроки задержки, т.е. вводит меня в заблуждение своими обещаниями ни о чем! В текущей ситуации, за неделю ожидания, рынок электроники сильно просел и уже нет возможности приобрести достойный ноутбук менее чем за 70 тысяч рублей, ноутбук необходим для работы, компания лишает меня возможности выполнять свои должностные обязанности. Требую доставить мою покупку и выплатить мне пеню в размере 3%, за каждый день просрочки. Составляю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд на бездействие компании, обман и присваивание денежных средств.

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.04.2020

Здравствуйте. Просим Вас с понимаем отнестись к задержке доставки заказов, из-за повышенного спроса на эту услугу. Мы делаем все возможное, чтобы все клиенты получили свои заказы. В настоящий момент заказ № 9007538560 поступил в указанный Вами пункт самовывоза и готов к получению. В настоящий момент мы указываем ориентировочную а не точную дату доставки заказа и стараемся осуществлять доставку именно в тот день. В данном случае неустойка не предусмотрена.

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !