Wildberries - Несуществующий пункт выдачи

32

Здравствуйте, оформила доставку курьером, курьера долгое время не назначили, поехала сама по указанному адресу (город караганда улица пригородная 2), но там нет никакого пункта выдачи, и как быть? Где мне забрать свой товар? Писала в поддержку, они пишут тот же адрес.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.02.2023

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Ekaterina1601 17.02.2023

Я не раз писала обращения и в службу поддержки , и толку никакого. Они все пишут тот же адрес, на котором не существует пункта выдачи. Как мне забрать тогда свой товар?

Комментарии

Здравствуйте, читаю ,оказывается не я одна такая ,которая попала в такую ситуацию с доставкой курьера валберис, товар поступил 7 января, 6 дней жду , в ответ тишина, пишу в службу поддержки, безрезультатно. Что за отношение? Сколько заказывала, всегда во время привозил курьер. Куда писать, что делать ? уже не знаю .

Получила я свой заказ с горем пополам через 14 дней(7 янв . Поступил привезли 21 янв) курьер сам привез( видимо пешком шёл 2 недели) писала в техподдержку претензии, теперь только самовывоз , никаких курьеров.

У меня тоже такая же проблема, 1 марта 2024 года заказала, сегодня уже 4 марта, ни курьера , ни товара, они издеваются? Почему так происходит? Напишите кто нибудь решил это проблему ? Все забрали свои товары ?

У меня тоже такая проблема, 1 марта пришел на Пригородную 2, сегодня уже 4 марта и ни кто не звонил , ни курьера ни товара , кто нибудь получил товары? Как решили эти вопросы ?

Валберис раскрутился ,новые пункты открываются ,качество доставки желает лучшего, я уже дважды попадаю, то проблема была с курьером не могла забрать свой заказ, указали несуществующий адрес с горем пополам курьер доставил, теперь не могу оформить возврат денег, 20 февр был сделан заказ сегодня 8 марта, до сих пор в ожидании, пишу тех поддержку в ответ тишина.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !