Wildberries - Не возвращают деньги за возвращенный товар
0
07.10.2022
ВЛГ
21 сентября вернула товар на сумму почти 70 тысяч тенге. Деньги так и не вернули, более 10 отписок, что тех проблемы, в общем водят за нос. Написала обращение в чат бот Комитета по защите прав потребителей: @kzpp_bot. Уже звонили, будем составлять жалобу и подавать документы в суд на возмещение морального вреда. Разговаривать с этими мошенниками нет желания.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.10.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.