Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
Выкупила рулонные шторы 4шт., без проверки, когда дома развернула, увидела на одной дыру, на др. расползающуюся по краям ткань, на 2х других косые швы и заломы. В тот же день 12.02. оформила заявку по браку, приложив фото и описание. Мурыжили неделю, в итоге отклонили (почему, так и не ответили), предложив сдать на экспертизу, что я по глупости и сделала. Короче, сижу уже месяц без денег и без штор. На обращения одни отписки, мол запрос отправили на склад и бла, бла... результата нет. На горячей линии трубки с моего телефона не берут (звонила в паралель с городского, сразу ответили). Заготовила тексты жалоб и заявлений в соответствующие органы, если в ближайшие пару дней не ответят, дам ход. Отвратительно работают последнее время, сервис на нуле. Очень много брака стало, торгуют всяким г... и порой одобрят брак, а при перезаказе тот же товар и отправляют, по 3-4 раза порой, даже ШК не меняют, при этом операторы утверждают, что брак якобы утилизируется! Процент же выкупа списывают сразу. Всё это, уже мошеннические действия напоминает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товаров. Производственный брак подтвержден, денежные средства были перечислены в Ваш банк по указанным Вами реквизитам.В дальнейшем просим Вас внимательно проверять доставленный товар при получении и в случае обнаружения какого-либо дефекта сразу отказаться от покупки.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.