Wildberries - Не возвращают денежные средства по браку [Неподтверждённая]
0
17.02.2020
Алена Ищенко
Добрый день! 20.01.20 сдала постельное белье по браку(на простыне 2 дырочки) сегодня 17.02.20 ничего неизвестно и деньги не возвращают, одна фраза у операторов "ждите, приносим извинения!". Никаких оповещений по продлению срока рассмотрении даже не отправляют и мои обращения закрывают без какого либо решения!
Топкинский, 44, 31
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.02.2020
Добрый день.Приносим извинения за задержку в проверке товара. Производственный брак товара подтвержден и денежные средства в полном объеме отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их для оплаты новых заказов.
При обращении по телефону и предоставлении консультации по вашему вопросу - обращения через другие каналы связи по этому вопросу могут быть закрыты с комментарием о том, что консультация была предоставлена. Если наши специалисты не смогли решить вопрос в режиме онлайн - это не означает, что дальнейших действий по решению вопроса не предпринимается. Решение вопроса продолжается даже после разговора. По Вашим 2 последним обращениям ответы специалистами были предоставлены. Для их просмотра необходимо нажать на само обращение. Оно откроется и будет виден ответ.
