Wildberries - Не вернули деньги [Решена]



06.07.2021 LILIASPIVAK

Оформила доставку на сумму 1280 руб потом поняла что заказала не тот размер и в течении 5 минут отменила доставку, деньги списались с карты онлайн хотя стоит оплата с карты после примерки, обычно при отмене товара деньги возвращаются на карту в тот же день и приходит уведомление о возврате, но здесь нигде нет уведомлений о возврате в чеках только оплата онлайн этого товара, денег нет несколько дней в поддержке пишут одно и тоже каждый день ожидайте или же мы отправим вам номер транзакции на элек. Почту но так ничего и не пришло о возврате моих денежных средств, скажите куда обратиться ещё? Как вернуть свои деньги? Первый раз в такой ситуации. Артикул 15325504

Россия, Брянская обл., Брянск

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена LILIASPIVAK 07.07.2021

Деньги вернули



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

В обращениях вы обещаете несколько дней выслать номер транзакции о том что деньги направлены в банк,в обращениях отвечаете одно и тоже так же,я давно пользуюсь данным магазином и при отмене заказа деньги возвращались в тот же день и даже сразу и сразу же было уведомление что зачисление денежных средств 1-5 дней,здесь нет никаких уведомлений и вообще на каком основании списали деньги если стоит списание с карты после примерки,ещё раз прилагаю фото.

06.07.2021 Юлия Михайлова

Здравствуйте. Вчера 05.07. столкнулась с такой же проблемой. Сделал отмену сразу трёх заказов в течение 2-х минут. Списали деньги быстро. Но не возвратили до сих пор. Тоже ждите письма. Отмена заказа подразумевает возврат денег в этот же день. Чек о возврате прихода должен быть сформирован сразу после отмены автоматически. Мне до сих пор чеки не предоставили. Нужно составлять жалобы в Роспотребнадзор на работу магазина

07.07.2021 LILIASPIVAK

Мне вчера вечером прислали на элек.почту номер транзакции о том что они вернули деньги в банк,я позвонила в банк,там сказали что они видят только покупку в этом магазине и номер транзакции этот для них ничего не значит по этому номеру они проверить ничего не могут,но если бы они их перечислили то на карту они зачисляются сразу. В обращениях написали мы вам предоставили номер транзакции теперь типа разбирайтесь с банком.

07.07.2021 Юлия Михайлова

В электронных чеках у вас виден возврат прихода?

Вам вернули деньги?

В электронных чеках нет,только о том что оплатили товар. Только что пришли деньги на карту,вернули после того как я написала сюда и на элек.почту Валберис,попробуйте написать им на почту.

нет, не вернули, жду. Вы на какой адрес писали?

Wildberries - Не вернули деньги [Решена]

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2021

Жалоба решена LILIASPIVAK 07.07.2021

Комментарии