Wildberries - Нарушение закона и прав потребителей [Решена]
0
22.05.2018
Светлана Коротынская
В январе 2018 г. Заказала на сайте часы кассио, в феврале часы встали, отнесла в официальный сервисный центр, где мне заменили батарейку. Через 2 месяца часы снова встали. Думаю батарейка не может садиться в часах каждые два месяца, отнесла их на проверку в пункцию вывоза. С момента сдачи часов в пункт самовывоза прошло 45дней, при звонке операторы говорят, что проверка задерживается по вине сервисного центра и они делают все возможное для того чтобы ускорить процесс! Ни часов, ни денег! Одни обещания!
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2018
Здравствуйте.Приносим Вам извинения за длительное ожидание результатов проверки. Мы понимаем, что описанная ситуация крайне не приятна для Вас. Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы проверили информацию и предоставили Вам ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Светлана Коротынская 24.05.2018
Заказ часов 1533224640Доп. информация от Светлана Коротынская 24.05.2018
Номер заказа щипцы 2559993184Ответ от Wildberries Представитель компании 20.06.2018
Приносим Вам извинения за длительное ожидание результатов проверки товаров. Денежные средства за щипцы были возвращены Вам ранее. Денежные средства за часы отображаются на балансе Вашего Личного кабинета. В качестве извинения на Ваш электронный адрес Вам отправлено индивидуальное акционное предложение. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Еще раз приносим наши искренние извинения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.