Wildberries - На дешёвый товар переклеили маркировку от дорогого

Вместо заказанного бюста Gracija-Rim за 2689 руб.мне прислали Бюст бренда infinity, который я НЕ заказывала, за 799 руб. Причём пришитый к бюстов лейбл соответствует Infinity, а прицепленная к бретели маркировка с обозначением бренда и размером бюста соответствует бренду: Gracija-Rim. В возврате товара я получила отказ, так как это нижнее белье. Но 17 мая 2020 года менеджер в пункте выдачи меня попросил зайти в личный кабинет и самой составить претензию, а не в пункте выдачи. Это был стажёр, как выяснилось. Как только я вышла за дверь магазина, товар стал невозвратным, так как это белье! Разберитесь, наконец, в сложившейся ситуации! Я снова написала обращение, новый менеджер в пункте выдачи по адресу Юннатов 11 Химки, уверил меня, что я снова подучу отказ, так как белье менять нельзя. Я его только сегодня вскрыла, чтобы проверить этикетки. Фотографию несоответствия я сделала в день получения, даже не вскрывая запечатанные пакеты, итак было видно, что прислали не мой заказ! В пункте выдачи менеджер не может оформить экспертизу по несоответствию товара, так как товар не возвратный и система ему не позволяет это выполнить.