Wildberries - Брак телефона
0
26.10.2022
Приколиска
Купила в валбересе телефон poco m 4 pro, на 13 день экран перестал включаться потом пошли полосы. Невозможно пользоваться телефоном. Написала валберису, чтобы по закону вернули деньги. Получила отказ, нужно обращаться в сервисный центр. И, если по их вине брак, то ремонт за их счёт. А мне не нужен ремонтир телефон. Буду писать досудебную претензию! Являюсь вип клиентом, больше ничего заказывать там не буду, и напишу отрицательный отзыв! Почему нарушают закон?
П.Алексеевка, 31
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.10.2022
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.