Wildberries - Более полутора месяцев товар лежит в пункте выдачи и дожидается курьерской доставки

1

С 26 ноября 2021 года заказ находится в пункте выдачи на Байтурсынова 20 и дожидается курьерской доставки. Неоднократные обращения в центр поддержки толку не дали. Идет стандартная отписка, что делается все возможное. Если меня что-то не устраивает, то я могу отказаться от заказа. Давно бы забрала заказ сама, но я инвалид первой группы без возможности передвижения. Когда наконец закончится это издевательство? ! Причем, другие более поздние заказы я уже получила. Прошу решить этот вопрос!
Артикул товара
31375445
14402605

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2022

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.

Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".

С уважением, Wildberries.

Комментарии

Ну вот, все то же самое. Уважаемый представитель wildberries, неужели вы не видите, что все мыслимые сроки доставки прошли? ! Заказ лежит в моем городе в пункте доставки с 26 ноября 2021 года! Он не где-то в пути застрял. Он застрял в пункте выдачи. Ваши отписки о том, что я могу отказаться от заказа меня не устраивают. Я хочу получить свой заказ! На вашей официальной площадке этот вопрос никак не решается

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !