Вайлдберриз - Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера [Решена]



17.11.2020 Мария Кй

При отмене заказа с доставкой курьера Вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от Мария Кй 17.11.2020

Обращение 12010923

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2020

Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Мария Кй 19.11.2020

Создано повторное обращение 14452591 через оператора. Результата нет! Вайлдберриз незаконно удерживает деньги за отменённую доставку!

Жалоба решена Мария Кй 19.11.2020

Магазин отправил возврат. Но пришлось реально потратить много времени, чтобы вернули деньги.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Добрый день.
Такая же отвратительная ситуация, ни в одном интернет-магазине не встречала!
Номер тразакции 131616952222. Вчера 12 ноября после отмены покупки артикула 13014333 в течение 5 минут с момента оформления заказа мне возвращается только 188 руб. Магазин незаконно удерживает 199 руб. за не оказанную услугу курьерской доставки!
Прошу вернуть полную сумму заказа!

03.12.2021 ульяна мордовина

Здравствуйте!
Тоже самое. Нечаянно оформила заказ с курьерской доставкой, буквально через минуту оформления отменила заказ. По итогу пишут что возврат только 466 рублей, то есть без доставки. Номер транзакции 406571475900. Артикул товара 8388115.

04.12.2021 Aveeva

Та же история, не исправила способ получения после предыдущего заказа и заказала 3 товара по 200-300 рублей,каждый с доставкой в 199🤦🏼‍♀️Наглость ответов поражает,2 заказа специально отследила и пошла принимать на пункт, тут как бы и курьер не работал, но видимо ЗП курьеров частично складывается из денег обманутых покупателей.

28.12.2021 Лиза Аникина

Отменила заказ, сделали возврат и через 5 минут денег нету

14.01.2022 Elena Chagina

Мне сегодня тоже не возвращают деньги за невыполненную услугу доставки курьером, заказ был отменён в течение 30 минут. Меня зовут Чагина Елена Михайловна. Отменённые заказы с артикулами 35137121 и 35137012

21.01.2022 Elza M

Здравствуйте,вчера случайно заказала не то, что надо было и сразу же отменила заказ,почему удержали 200р за курьерскую доставку?верните пожалуйста всю сумму,

Здравствуйте,вчера по ошибке заказала,и сразу же отменила заказ,почему удержали 200р за курьерскую доставку? верните пожалуйста всю сумму

1 Ответить

21.01.2022 Екатерина Карабасова

Что делать чтоб вернули деньги за доставку ?
Отменила заказ буквально через минуту ,возрат средст за товар отправили а за доставку нет

09.04.2022 Денис Судаков

Здравствуйте, ошибся и заказал доставку не на пункт выдачи, а платную доставку курьером. Сразу же в течении двух минут отменил заказ и мне оформили возврат денег за товар, а за доставку 199 руб возврат не сделали. Хотя на сайте сказано, если оформить отмену в течении короткого времени, вернут полную стоимость. Мой номер транзакции возврата 408241267810 06.04.22. Прошу сделать возврат всех денег, что бы я мог переоформить заказ. Верните деньги за доставку, ужасное отношение. На вопросы в поддержке никто не отвечает уже какой день, хотя заявлено, что максимальный срок ответа 24 часа.

10.04.2022 Алёна Варанкина

Мне тоже не вернули деньги за не состоявшуюся курьерскую доставку в 199 рублей...Обманщики и мошенники...

26.04.2022 Оле4ка

Добрый день. Очень нужна помощь. По ошибке сделала заказ курьерской доставкой, в течении 5 минут отменила,и перезаказала в пункт выдачи. Деньги за стоимость товара вернулись в размере 466 рублей,а вот за услугу курьера (которая не была оказана) в размере 199 рублей так и не поступили на счёт.

29.04.2022 Наталья

Нужно писать жалобу в РосПотребНадзор. Уже систематически такие ситуации возникают.

11.06.2022 Виктория 961

Не вернули деньги за не состоявшуюся курьерскую доставку в 199 рублей
Если кто нашел решение этой проблемы, поделитесь пожалуйста

25.06.2022 Венера

Здравствуйте. У меня точно такая же проблема! Что за мошенники в ВБ в последнее время?! То товар не отправляют, то вот такие выверты. Деньги за заказ вернули, а за курьера 199 рублей — нет! Что делать? Куда обращаться?! Написала в ВБ. В «поддержку». Тишина, игнор, преступная фигня.

Вайлдберриз - Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера [Решена]

Доп. информация от Мария Кй 17.11.2020

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2020

Доп. информация от Мария Кй 19.11.2020

Жалоба решена Мария Кй 19.11.2020

Комментарии