Вайлдберриз - Незаконное списание денежных средств
0
18.06.2024
555t
22.06.2024 был одобрен возврат на товар артикул 190059745
Бракованный товар был сдан в пвз. Деньги за товар вернули за вычетом незаконной обратной доставки в размере 200р. В поддержке согласились, что деньги списали незаконно. Все скриншоты, переписок, списаний имеются.
На всё претензии ВБ уже месяц даёт формальные отписки. Отвечая что такие претензии рассматриваются "вручную". На вопрос какие сроки рассмотрения претензии и возврата, ответ тоже не получен. Обращаемся в Суд для возврата незаконно украденных ВБ денег и компенсации морального вреда.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.06.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.