Ростелеком - Установка телефона

В марте 2013 года я подала заявку в компанию Ростелеком на установку стационарного телефона и модема. Раньше у прежних хозяев был телефон, но его отключили хотя линия осталась. В силу того, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком я работаю дома, а для этого мне необходима стационарная связь и интернет для установки программы 1С бухгалтерия удаленной от офиса. В офисе Ростелеком меня кормят завтраками уже полгода, а теперь и вообще сказали что не ждите и не надейтесь много вас таких желающих, нагрубили и бросили трубку!!! Что мне делать???