Ростелеком - Равнодушные и непрофессиональные работники
Хотелось бы еще добавить к имеющимся уже жалобам на качество еще и про работу сотрудников Ростелекома. А история началась так. Наша организация захотела отказаться от интернета, предоставляемого Ростелекомом, не из-за качества, а просто ну не нужно нам. И тут пошло: по телефону, указанному в договоре, нас проконсультировали: для расторжения договора нужно ЗАЯВЛЕНИЕ В УСТАНОВЛЕННОЙ ФОРМЕ предоставить в место, где заключали договор - на пр.Ленина., д.2. На сайте Ростелекома бланка заявления не оказалось также, но есть бланк договора на интернет, оператор, обслуживающий сайт, тоже подтвердил, что нужно ехать на пр.Ленина 2 и больше возможности получить этот бланк никакой другой нет. Приехала. Профутболив меня через 2 окна, прождав очередь перед кабинетом "Отдела расторжения договоров" я узнала у милой девушки, что по этому адресу обслуживаются только физ.лица, бланка для юр.лиц у нее нет, и телефон, по которому созванивались мы, она не знает, а нужно проехать на ул.Гагарина, д.22, где обслуживаются юр.лица. Хорошо. Поехала. Захожу в комнату, где вдоль одной стены перегородка, а за ней так называемые операторы, все в делах: одна была занята с табличкой "окно не обслуживает", два стола были пусты, за четвертым сидела симпатичная девушка с надписью "для VIP клиентов". Так как больше было не к кому, обратилась со своей проблемой к ней.
Поинтересовавшись с какой организации, она отправила меня к администратору, который сидел тут же в зале. А эта добрая женщина бальзаковского возраста выдала на раз: "Вас обслуживают вон те окошки, кто-то из них (я только что оттуда и все это в одной комнате в двух метрах друг от друга), вы в начале подойдите и разберитесь с ними." Только после этих слов девушка из окошка для VIP клиентов, к которым мы оказывается и относимся, соизволила разъяснить, что заявление на расторжение принимается в виде письма в произвольной форме. Всего навсего в ПРОИЗВОЛЬНОЙ. Для этого у меня ушло полдня на звонки и поездки и общение с 6 работниками Ростелекома. СПАСИБО ВАМ РОСТЕЛЕКОМ ЗА МИЛОЕ И ВЕЖЛИВОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Меня действительно никто не послал, матом ничего не сказал, но НЕЛЬЗЯ ЖЕ БЫТЬ К СВОЕЙ РАБОТЕ НАСТОЛЬКО РАВНОДУШНЫМ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ.