Ростелеком - Претензия к работнику

Здравствуйте. Я обратилась в компанию "Ростелеком" 14.05.14 г. по адресу ул. Советская д.23 узнать, почему не работает телефон и интернет. Меня направили в отдел технического ремонта. Там сидела женщина и отвернувшись в кресле разговаривала по служебному телефону. Увидев меня, она продолжала изливать душу по телефону. Я прождала некоторое время, пока она закончит телефонный разговор. С недовольным видом она спросила, что мне нужно, я сказала, что хочу узнать по какой причине не работает интернет, на что женщина мне ответила, что нужно обратиться в службу ремонта, вела себя в разговоре со мной грубо и по хамски, раздражённо отвечая, чтобы побыстрее от меня отвязаться. Прошу провести проверку по эффективности работы кадрового персонала данной компании.